コーチングやカウンセリングの基本は、
信頼関係の状況作り、
傾聴力、質問力、伝える力、そして、人間力
です。
これはコミュニケーションの基本でもあり、
リーダーの備えていなければいけない要件です。
今回は、『質問力』について考えてみます。
質問も良質な質問によって
良い答えが返ってきます。
では、良い質問とは何でしょうか？
まずは、相手が答え易い質問をすることです。
といっても、単に簡単な易しい質問、
という意味ではありません。
その場にそぐわない質問、
いわゆる空気を読まない質問、
何を聞いているのか意図が分からない質問、
そういった質問は相手をいら立たせ、
場の雰囲気を壊すだけでなく、
相手のエネルギーも奪ってしまいます。
質問された相手に、
「あっ！ そういうことか！」と気づきを与えたり、
相手の“もやもや”をすっきりさせる質問、
そんな質問が良い質問です。
そしてリーダーは常に、自分の好奇心や、
自分の知識欲を満たす自分のための質問ではなく、
“相手の為の質問”をすることです。
まずは広く質問し、
だんだんと深く入って、
相手が話したいことについて、
質問していくことです。
相手の良さを引き出す質問、
素晴らしさを際立たせる質問、
これが相手にとって良い質問です。
相手を気分良くさせて、気づきを与える、
こうすることで、
相手はほとんどの時間を自分が話したとしても、
「今日は良い話しが聴けた」と思い、
あなたへの親密感、信頼感も上がります。
また質問には、
自分自身への質問、「自問自答」があります。
何か悩んだ時、進むべき方向性に悩んだ時、
自分自身に質問を投げかけておくと、
脳は休まずに答を探します。
そしてある時に、
「あっこれだ、閃いた！」
となるわけです。
自分への質問も、相手にする質問も、
抽象的でなく、
できる限り具体的、本質的な質問を心がけて下さい。
それが良い答え、気づきと行動をもたらします。
あなたも、リーダーとして常に意識して
「質問力」を磨いていきましょう。