先日友人に、私の電話料金が高いと指摘され、
契約内容を見直そうかなと、
新宿のa○ショップに足を運びました。
そのときのやり取りがこちらです
スタッフ 「ご用件を伺います」
私 「契約内容を確認したいのですが」
スタッフ 「そういったことは窓口では一切行っておりません」
私 「？ 以前は窓口でやっていただきましたが」
スタッフ 「そんなことは無いはずです。
契約内容の確認等はWebからしかできません」
私 「ではそのやり方を教えてください」
スタッフ 「○uお客様サポートのページを開いていただけれはわかります」
言葉遣いも冷たく、笑顔もないので威圧的
この女性とは長く話したくない…。
うーん
窓口では受け付けない？
ネット世代でない方々はどうするの？
そんなことはないはず。
納得できませんでしたので別のa○ショップへ出直してみました。
すると、
なんてことなくカウンターへ通され、
ぱぱっと契約内容を教えてくださり、
サクサクと見直し策を検討＆手続きを進めてくださいました
最初からこちらの店舗に来れば良かったな
初めにあのような対応をされてしまったので、
月々の料金が少し安くなって嬉しいのに、
心から喜べずにいます。
もう少し寛大になれたらいいのに…
契約内容を見直そうかなと、
新宿のa○ショップに足を運びました。
そのときのやり取りがこちらです
スタッフ 「ご用件を伺います」
私 「契約内容を確認したいのですが」
スタッフ 「そういったことは窓口では一切行っておりません」
私 「？ 以前は窓口でやっていただきましたが」
スタッフ 「そんなことは無いはずです。
契約内容の確認等はWebからしかできません」
私 「ではそのやり方を教えてください」
スタッフ 「○uお客様サポートのページを開いていただけれはわかります」
言葉遣いも冷たく、笑顔もないので威圧的
この女性とは長く話したくない…。
うーん
窓口では受け付けない？
ネット世代でない方々はどうするの？
そんなことはないはず。
納得できませんでしたので別のa○ショップへ出直してみました。
すると、
なんてことなくカウンターへ通され、
ぱぱっと契約内容を教えてくださり、
サクサクと見直し策を検討＆手続きを進めてくださいました
最初からこちらの店舗に来れば良かったな
初めにあのような対応をされてしまったので、
月々の料金が少し安くなって嬉しいのに、
心から喜べずにいます。
もう少し寛大になれたらいいのに…
