今日は金融窓口サービス技能士試験に挑戦するため、青山学院大学にやってきました。
看板にはいろいろ書いてありますが、私ロビートソンが挑戦しましたのは、左端に書いてある金融窓口サービスであります
。私ロビートソン。本日の決戦に備えて、過去問題集を中心に鍛えてまいりました。
この問題集を学習することで、ますます金融窓口サービスの奥深さを肌で感じました。
私ロビートソンが挑戦するのは3級！
この試験は学科と実技に分かれていて、両方合格点をとることで、晴れて合格となります。
まずは、学科試験から！
午前10時。いよいよ金融窓口サービス技能を試す戦いが始まりました！
年金、保険、投資信託などなど…。
実に金融窓口の知識は幅広いことを実感！
金融窓口にて対応するには、それ相当の知識が必要であることをしみじみ痛感します
！
！金融窓口にてサービスを提供する皆様。いつもお疲れ様です。
悩ましい問題も多かったのですが、まあ、そこは得意の山勘としましょう。
お昼休みを挟み…
午後13時30分。実技試験が始まりました。
今度は、より実践的な事例問題が多い印象。
クーリングオフの問題も出題されましたが、同じようなことを顧客に聞かれたら、さぞ悩ましいと感じ…
クーリングオフはかなり重要だから、適当なことは言えないしな…
散々悩みながらも、試験終了！
金融窓口サービスは、幅広い知識が必要なんだと、改めて感じた試験でありました！