おはようございます！
保険の力であなたを危険か
ら守る人
若林久人です
継続を習慣にしてゆきます
昨日は、既契約のお客様へ
書面を郵送して保障内容の
説明を行う予定でした。
予定でした…
先週の木曜日にポストに投
函。
大阪府からお客様の所在は
兵庫県。
遅くとも昨日の火曜日には
届いているだろうとの推測
で連絡。
お客様、
「まだ届いていません…」
仕事にならないのと、レス
ポンスの悪さを露呈。
あまり気分の良いものでは
ないです。
日を改めての対応となりま
した。
以前よりも郵便の配達スピ
ードはゆっくりなのは理解
しています。
しかし、しかしです。
メール対応が難しい特に高
齢の方などはやはり郵送の
選択肢となります。
今後は更に余裕を持ったス
ケジューリングでの対欧か
レターパック、速達を選択
していこうと思います。
郵送の選択肢はいくつかあ
りますが、できる限りコス
トは軽減したいものです。
時間を取るか
コストを取るか
その時々での対応に委ねら
れます。
悩ましい問題の一つです。