お互いやりずらいけど
どうしたらいいのかを
考えるのが大切ね♡
するのを諦めてるあなたへ
接客業約30年 ネイルサロン経営23年
10年20年続くリピーターに囲まれ
がん、離婚、ストーカー被害など
紆余曲折をアラフィフで経て
自分の強みとマインドを培った経験から
強み発掘×コミュニケーション×あり方
で【濃いファン作り】を全力サポート！✨
『あなたでないと♡』と
選ばれ続けている
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今日も訪問ありがとうございます
ライフ リ・スタートアドバイザー
yokoです。
ちょっと考えることがあって
リフレッシュも兼ねて
先日ホテルステイしてきたの
場所は千葉のベイエリア。
夢の国が近いけど
見向きもせず、結局は半分
電話やLINEなどの連絡に追われ
一日が終わった
💦
でも久しぶりに、ホテルの接客をされて
マスク顔でのコミュニケーションの難しさを
痛感したなー💦
いまはマスクで顔を覆われてるから
ほとんど目で感情を表すよね。
以前だったら口角上げとけば
まだ微笑んでる感じを出せた
それが出来ないいま
他のところで感情を読み取るんだけど
その人が今までどのように
接客してたか、垣間見える場面があったの。
わたしはもともと耳がよくないうえに
マスクで聞き取れず
説明を受けてるときに
『ごめんなさい、もう一度お願いします💦』
と聞き直すことが増えたのね。
接客する側もそんな場面が
多くなって面倒だろうし
耳が悪くてごめんねーって、こっちも
申し訳ないと思うこともしばしば
で、そう聞き直して従業員の方が
目で微笑むことも
声を大きくしてくれることも
ない人って、コロナ前は
口角頼みでやってきたのかなー
今これだともったいないなーって
思っちゃった
ただでさえ、マスクで顔からの感情を
出しにくいのは分かるんだけど
自分で思ってるより、もっと
出てないものと考えた方がいいよ
実際、マスク生活で
使わない表情筋も多くなったとか・・・。
（yokoもほうれい線が気になるようになったぉ）
なので、目、眉、声を意識して
『ありがとうございます』
『申し訳ございません』
などをマスクしたまま鏡に向かって
練習してみてー
いかに感情が出にくく
なってるか分かるよ！
✨
で、見落としがちなポイントは眉！
眉は動きずらい人もいるけど
眉の周りのコリをほぐしたり
普段だったら眉を動かすと
鼻の穴が膨らんじゃうのを気にする人も
どうせマスクで隠れてるから
大きく動かすようにしてみてー
チェックアウト前、日向ぼっこしながら読書してきた
とはいえ、とてもいいホテルだったよ！
そんなホテルもガラガラで
大変なんだろうなって思ったけど
サービス業のみなさん、頑張って！
またホテルステイしにきまーす！🙌
ひとりでな！w
yokoでした
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