令和5年2月社内研修会～法人と職員を守る！利用者・家族からのカスタマーハラスメントへの対応

令和5年2月21日　13：00～新年最初の研修会です。

飯田氏が講師でカスタマーハラスメントについての勉強会をしました。

　・カスタマーハラスメントの意義

　・介護・保険現場におけるカスタマーハラスメント

　・カスタマーハラスメントに対する対応策

事例を見ながらカスハラにあたるか話し合い、答えを出し発表してもらいました。

今年も、いろいろな研修会を行っていきたいと思います。