６ヶ月で月商100万円超えの
起業家を生み出す
スパルタ起業塾主宰
鈴木梨沙です。
起業８年目
自宅サロン✖️おひとり様起業で
最高月商4000万円超え！
(年商億超え！）
教え子たちも次々に
月商100万円〜794万円超え！
させてきた経験から
0から月商100万円超えのビジネスノウハウ
やマインドについて発信しています♡
初めましての方は＜こちら＞
あなたはお買い物している中で
「絶対にこの人からは
買いなくない！怒」
と思った経験、
もしくは
「すごくいい対応してくれたから、
いいや、買っちゃえー！」
と思った経験ってあるかな？？
私は結構な確率でお買い物中、
対応してくれた
店員さんの対応によりけりで
商品のいい、悪いに関わらず
買ったり買わなかったりすることが
よくあるんだ〜。
例えば最近だと、
銀座でたまたまふらっと立ち寄った
お洋服屋さんで店員さんが
とっても親切に対応してくれてね。
1着10,000〜15,000円単価の
初めて入ったお店だったんだけど、
いろんな着回し方を親切に
教えてくれて。
そんなに買うつもりでは
なかったんだけど
計11点の服を購入
させていただいたの。笑
さらに以前息子と入った
新宿伊勢丹のドルガバのお店では
これまた店員さんがスタッフ総勢で
いい人たちで。
私が試着している最中
みんな嫌な顔ひとつせず
やんちゃなうちの息子の相手を
快くしてくれて。
1着あたり数十万円する服だったけど、
「いいや！親切に対応してくれて
気分いいから買っちゃえ！」
と即決で購入を決めさせていただいた。
一方で、新宿伊勢丹で入った
Diorのスタッフさんは対応が悪くて。
私が試着中、
息子がちょっとでも
何かを触ろうとすると
あからさまに迷惑そーな
嫌な顔をしていて。
いやいや、わかるけど。
そんな
あからさまに
嫌な顔しなくても！
どんだけ接客に
余裕ないの？
とややイラっとした私は
買おうと思っていた商品
があったけど
この女性スタッフからは
絶対に買いたくない！
と思って即退店した。
（担当じゃないから余計よね。）
（ちなみに海外ではパチもんだらけ）
ハリーウィンストン銀座店もそう。
あのハリーのスタッフが
こんなにだるそうな対応する？！
というくらい
そのとき対応してくれた
女性店員の態度が微妙でね。
欲しいなと目をつけていた
商品があったけど
「絶対にこの人からは買わない！」
と心の中で誓ったよね。
（購入させていただいたハワイのアラモアナ店のスタッフさんは
素晴らしかったんだけどな〜）
つまりこれらの経験から
何が言いたいかというと、
どんなに商品が
いい物であった
としても、
対応してくれる
「人」が
良くなければ
絶対にその人から買いたいとは
思わないし
逆に、ちょっと迷っている
商品であったとしても、
対応してくれる
店員さんが
良ければ
「いいや！
買っちゃえー！」
「この人から
買いたい！」
になることも
あるよな〜っ
て自分の実体験から実感したんだ。
これって私たち個人で
仕事をしている起業家なんて
もろにそうで。
お客さまはちょっとした
対応の丁寧さや細やかさ、態度
の違いなんかをよーーーく見てる。
だから商品うんぬん以前に
人柄で損しないように
反面教師にしていきたいなと思ったよ。
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