氷山の一角

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　藤原大士先生の一日一言に対して感じたことです。

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藤原大士の一日一言 　 第463話　何十倍もの波及効果
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注文でも、クレームでも、
それを目の前の相手だけと思っていると
その背後の可能性に気づくことが出来ない。

一つの成功は、そこから何十倍も
何百倍もの発展性を秘めている。

一つのクレームは、安易な受け止め方をすると
会社を潰すほどの危険性も秘めている。

「目の前の相手には、何十倍もの波及効果がある」
そう思って対応していると、
大変な可能性に気がつくことが出来る。

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【感じたこと】

悪い評判は、あっという間に広がるように考えております・・・。

そして・・・、オヒレ・・・ハヒレの着くものだと思っております。

良い評判と申しますものは、

容易には広がらないものと考えております。

けれども、聞こえてきたら、

数倍の深さのあるものと思っております。

目の前に現れた良いお話し、悪いお話し・・・には・・・、

それぞれ異なる深さがあるのではないかと

感じました。

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※大志塾　http://ameblo.jp/taishijyuku/
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坂本龍一さんのインタビュー記事に対して・・・。

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朝６時 開店 の保険マニア　「りんろうしゃ」です

本日も元気に業務開始です

◎本日の日記です。
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インターネットの登場で、価格や価値というものが

もの凄い勢いで変革しているように感じます。

Googleのニュース検索で、昨年秋に掲載された

坂本龍一さんがインタビュー記事が出てきました。

ウオォ～　　　　と・・・、

思わず唸ってしまいました。

流石に、第一線で活躍し続ける方の、感覚って凄いなぁ～

と思いました。

「なるほど・・・、人間は三食以上飯を食わないということか！」

と・・・、これは、某お客さまである社長に、

インターネットの普及によって、社会全体に存在していた

物やサービスのリアルなストックやそれに付随するというものが、

劇的に縮小しているように感じます・・・、

というお話をしたときに、一言でキメタくださった言葉です・・・。

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『第九の本当の値段って、いくらなの？』って言ったとき、

誰も答えられないでしょう？

つまり、これまで音楽を買っているつもりで払っていた値段が、

実は製造や運搬というパッケージのコストだったことが、

インターネットの登場で露わになったんですね
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ヒト・モノ・カネいったリアルな経営資源が回転することで、

膨らんでいた経済全体が、

情報通信の劇的な発達によって、

最小でったり、最少であったり、最短であったり、

ということが可能となってしまったということでしょうか・・・。

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音楽が目に見えない、触れられないデータ化されたものになっている今、

もう一度音楽のおおもとのかたち － ライブへの欲求が強くなっている。

これはすごく面白いことだなと思っています。なにか必然的な理由がある

ような気がしてね」。
「たとえばいま携帯電話で音楽を聴いている子供たちにも、もっと生を聴く

機会ができればいいと思います。シャカシャカした携帯電話の音楽と、

ライブで聴く生音は全く別のものだって、1回聴けば分かりますよ。

録音した音楽は、どうやっても生を超えることはできない。

だから、生の音楽に接する機会を、多く持ってもらいたいと思います」。
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総てのメディアは、人と人が出会うためということに帰結する！

と教えてくださったのは、NICe　http://www.nice.or.jp/

でお会いした、カイシャドットインフォ株式会社http://kaisya.info/

の斎田さんでした・・・。

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インターネットの普及、iPodなどデジタルミュージックプレーヤーの登場に

ともなって、「音楽配信」はますます大きな存在になってきている。これま

では“欲しいときにすぐ手に入れられる”というような利便性のみが注目さ

れ、クオリティは二の次という感が強かったが、「KRYPTON HQM Store」

や「e-onkyo music store」など、CD以上のクオリティを持つデータを配信

するサービスが登場し、そのイメージも覆された。

レコード、CD、そしてデータ……メディアの変化にともない、そのかたちだ

けではなく、「音楽の持つ価値」も変わってきているのではないか。

つづきは・・・、こちらから・・・。

坂本龍一、タダになった音楽は再び「ライブ」へ回帰する

http://www.su-gomori.com/2010/05/post-492.html

坂本龍一氏に訊く、これからの音楽のかたちと価値とは - Phile-web http://www.phileweb.com/interview/article/200908/31/25.html

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リアルはよりリアルに・・・。

バーチャルの発達が、

より鮮明にその境界線を際立たせるように

なってきているのかなぁ～と

思ったのでした。

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相互扶助のあり方・・・。

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保険の原点は、「相互扶助」です。

この業界に入りますと、まず最初にそのことを教えられます。

数年経つと、ほとんどの方が忘れているようですが・・・。

(-_-;)

もともと・・・、「遠くの親戚よりも近くの他人」

などという言われ方が伝わるように・・・、

コミュニティの中で、お互いさまの精神が色濃い土壌だったわけで、

福沢諭吉が、保険制度を持ち帰る以前から、

似たような形態が随所に見られたように推測できます。

金融ビッグバンのの名のもとに・・・、

規制課緩和が段階的に進められた一方、

共済制度を悪用した事件などが多発していたのは事実で、

相互扶助の精神からはかけ離れた共済が、

乱立されていたあおりをくって、

本当に必要な共済制度が、色眼鏡で見られるという事態に

なっていたことを考えると、なんとか昔ながらの文化が・・・、

完全ではなくとも、現代に合う形で残されたのかしらと

思っていたのでした・・・。

その意味では、良かったのかしら・・・。

にしても・・・・、

何でも法律にして、司法委ねなければならない

という世の中も・・・、

なんとも寂しいしだいで・・・、

フリー・フェア・グローバルも、限界が見えている昨今、

もう一度、性善説に基づいた、日本らしい、

緩やかな社会構造って、

作り直せないものかと思ったのでした。

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無認可共済救済法案を閣議決定

政府は１１日、０５年の保険業法改正で継続が

困難になっていた無認可共済を特例として認め

る保険業法改正案を閣議決定した。０５年の改

正以前から活動していた約７００の共済事業が

対象で、１３年１１月までに申請すれば、一定の

条件で「特定保険事業者」として認可する。

（中略）

一方、学校内外の事故の見舞金を給付する「Ｐ

ＴＡ共済」は議員立法で体制整備が行われる見

通し。

つづきは、こちらから

http://mainichi.jp/select/biz/news/20100512k0000m020031000c.html

関連記事

ＰＴＡ共済４３団体が法改正で廃業、

５０億円抱えたまま

ＰＴＡ活動中の事故に備え、小中高生の保護者が

積み立てている全国の「ＰＴＡ共済団体」の中で少

なくとも４３団体が改正保険業法の施行に伴い、

総額５０億円もの積立金を抱えながら廃業すること

が読売新聞の調査でわかった。
http://www.yomiuri.co.jp/kyoiku/news/20080411ur02.htm

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電子書籍で良いのでしょうか・・・？

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先日・・・、ラジオで、ミュージシャンが、

ダウンロード全盛の今、音楽の作り方を

どう考えるかというようなお話をしておりました。

ダウンロードされる音楽データは、

データ圧縮を行うことで、ファイルサイズを小さくしていて、

小さくするにあたって、人間の耳には直接聞き取れない

音域のところを削っているというような話だったと

思います・・・。

(^_^;)　技術的な説明は、ネット検索で探してくださいね・・・。

ラジオでは、楽曲を作るにあたって、

一つにはメロディ重視で、理解されやすい楽曲に仕上げ

ダウンロード対応する傍ら、

同じ曲であっても、ライブやCDでの音作り・・・、

となる「演奏」においては、別の創るプロセスだと考えている

ようなことをおっしゃっておりました・・・。

そして、ダウンロード世代の若者が、

データ量の少ない音しか聴いておらず、

それを基準にしてしまうことに警鐘を鳴らしておりました・・・。

いよいよ・・・、電子書籍が本格的に巷に溢れようとしております・・・。

新刊の手触り、表紙の美しさ、

開いたときのなんとも言えないいい香り、

紙から感じる温かみ・・・、

これらも含めた書籍のデータ量と、

電子書籍のデータ量の違いを鑑みますと・・・、

ちょっと怖いような気がしてなりません・・・。

レコードから一気にCDへと、音楽媒体を変革したとき、

もしも、もう少しゆっくりとしたスピードで変革したとしたら、

媒体としてのレコードは残ったのではと思ったりします。

現実には、早すぎたことで、レコードをつくる

社会資本としての生産設備までも

総て根こそぎ壊してしまったわけで・・・、

どうも嫌な記憶として甦ってきます。

それぞれの良いところを冷静に分析して、

特に、見えないところ、説明できない感覚

今は立証されていない影響・・・など・・・、

まで含めた、議論を行いながら、

ゆっくりとしたスピードで、受け入れ、

共栄共存の道を探って欲しいと思います・・・。

絶滅種を甦らせることが不可能であるように、

一度、壊滅してしまうと、より大きな負担をと後悔を

未来に受け継ぐことになってしまうように

思うのでした・・・。

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正しい決断・・・。

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お風呂の中で・・・、ぼーっと考えておりました・・・。

大志塾でのご講演で、

ドトールコーヒーの鳥羽会長が、今までの経営を省みて、

判断は、正しいかどうかで行ったというようなお話しを伺いました。

正しい・・・と

言葉にすると簡単そうに聞こえますが・・・、

何が正しくて何が正しくないのか、決断の現場では、

簡単に判断はつかないものです・・・。

まして、

お金がそこに絡み・・・、

人の情がそこに絡み・・・、

過去のしがらみがそこに絡み・・・、

などなど、

基準を変えると、容易にどれも正しいと思えたり、

逆に、一長一短で、正しくもありそうでなくもあり・・・

となると、

心底・・・迷います・・・。

そして、決断には、もの凄い覚悟が必要であることと・・・、

決断した後、仮に周りが正しいと理解できるまで

待つ必要がある場合・・・、

それはそれは、胃も痛むものだと思います・・・。

昨年末・・・、大志塾の名誉顧問をお引き受け頂いております

中條高徳先生のところに、お伺いさせて頂きました折、

時の正義と絶対的な正義・・・、

正義には二つあるということを、ご教授頂きました・・・。

時の正義とは、その時代や、

一定期間にのみ通用する正義で・・・、

絶対的な正義とは、

水が高いところから低いところに流れるような

普遍的な大自然の原理であったり、

人倫というものであったり・・・、

ということでした・・・。

日々の積み重ねから、時の正義を読む「先見性」と

「先見性」を礎とする「決断力」は度胸・・・、

「統率力」は、生き様そのもの・・・、

絶対的な正義を基に、総ての力の源となる胆力・・・。

というお話は、先月の大志塾での藤原大士先生のお話でした。

大志塾に参加させて頂きまして三年目・・・、

以前は・・・、決断したことが、本当に正しいのか不安でした

以前は・・・、決断した後、本当にこれでよかったのか、

ずっと迷っておりました。

不安や迷いが少なくなってきております・・・。

あとは、やるだけ・・・。

(>_<)

やらないことで、溜まる業務と募るプレッシャー

今までのことを見直して、

日々のこと・・・、

週のこと・・・、

月のこと・・・、

年のこと・・・、

5年くらいのこと・・・、

性根を入れて・・・、

いろいろと逃げてきたことを、

ここいらで気合一発

行動を変えよう思ったのでした・・・。

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遅ればせながら・・・、本日も4月分の寄贈に伺って参りました。

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遅くなりましたが・・・、

地元の図書館にも、

４月にお届けする予定だった図書たちを持って

お伺いして参りました・・・。

本日・・・、寄贈させて頂きました10冊の図書です・・・。

ご契約を賜りましたお客さまのお志です・・・。

ご多用のところ、斉藤館長も

お待ちいただいておりました・・・。

ご担当していただいていた微笑さんがご栄転され、

新しくご担当してくださる中村さん（左の女性）も

ご一緒に、写っていただきました・・・。

現場の方もご同席いただきまして、

いろいろお話をお伺いさせて頂きました・・・。

大きな絵本は、とても人気が高いそうなのですが、

読んでもらえる頻度が高いことと、

子供が持って歩くには、扱いにくいことなどから・・・、

傷みが早く・・・、とても有難いのですとのことでした。

傷むことは、子供にいい影響があると考えれば、

悪いことではないのですが、

できるだけ多くの子供の手に届くようにと考えますと、

悩みどころなのだそうです・・・。

今回お持ちさせて頂きました図書のどれも、

現場の方々が欲しいと思っていらっしゃっていたものだそうで・・・、

そのあたりの・・・、市川さんの選書の妙は、

本当に凄いのだそうです・・・。

残念ながら、素人の私には・・・、

(^_^;)　詳しく分かりませんが・・・。

市川さんはじめスタッフのみなさんに選んでいただき

お客さまのお志として、

昨日、子供たちのもとに

お届けさせて頂きました

図書たちです・・・。

◎ほんとのおおきさ水族館
　監修：小宮輝之　写真：松橋利光
　絵：柏原晃夫　　文：高岡昌江
　http://hon.gakken.jp/book/1020309100  

◎もっと！ほんとのおおきさ動物園
　監修：小宮輝之　写真：松橋利光
　絵：柏原晃夫　　文：高岡昌江
　http://hon.gakken.jp/book/1020305400  

◎ほんとのおおきさ動物園
　監修：小宮輝之
　http://hon.gakken.jp/book/1020293000  

以上・・・、株式会社学研ホールディングス
http://www.gakken.co.jp/  

◎ぼくの鳥の巣絵日記
　鈴木まもる=作と絵
　https://www.kaiseisha.co.jp/webapp/bfframe.pl?page=frameBso&pform=key&lstnum=10&keysw=%82%DA%82%AD%82%CC%92%B9%82%CC%91%83%8AG%93%FA%8BL  

以上・・・、偕成社
http://www.kaiseisha.co.jp/index.html  

ネットを見ていたら・・・、こんなサイトも発見！！
これは凄い・・・。
http://www.i-younet.ne.jp/~basaract/  

◎みたい！ しりたい しらべたい！ 日本の妖怪大図鑑　①家の妖怪
　著者 常光　徹
http://www.minervashobo.co.jp/book/b60010.html  

以上・・・、株式会社　ミネルヴァ書房
http://www.minervashobo.co.jp/  

◎ちゅうしゃなんかこわくない
　穂高順也 作 長谷川義史 絵
　http://www.iwasakishoten.co.jp/products/4-265-07030-2.html  

以上・・・、岩崎書店
http://www.iwasakishoten.co.jp/  

◎おしくら・まんじゅう
　かがくい ひろし
　http://www.bronze.co.jp/books/9784893094704/  

◎おふとん かけたら
　かがくい ひろし
　http://www.bronze.co.jp/books/9784893094834/  

以上・・・、ブロンズ新社
http://www.bronze.co.jp/  

◎『はっきよい畑場所』
　かがくいひろし／作
　http://shop.kodansha.jp/bc/ehon/review17.html  

以上・・・、講談社
http://www.kodansha.co.jp/  

◎どうぶついろいろかくれんぼ
　いしかわ　こうじ/作
　いしかわ　こうじ/絵
　http://www.poplar.co.jp/shop/shosai.php?shosekicode=30480010  

以上・・・、ポプラ社
http://www.poplar.co.jp/

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藤原大士の一日一言 　 第458話　本当の得意先を掴む
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取引先にも、一時しのぎの相手と、
長期のおつきあいをしたい相手とがいる。

その目安の一つが、依頼の限度だ。

節度あるお願いか、限度を超えた依頼かで、
一時しのぎの取引先か、長期の取引先にするかを、
分けてはいかがだろうか。

常に限度を超えた要求をする相手は、
さらに要求がエスカレートするだけでなく

こちらが困った時には、
決して手を差し伸べてくれる相手ではないからだ。

それは相手がどんなに大きくても、
当てはまることではなかろうか。

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【感じたこと】

あるお客さまのお話です・・・。

売上高の５割から６割を占める某有名企業から

社内の系列見直しを理由に、

取引停止の宣告を受けたそうです・・・。

よくあるお話・・・、

ここで社長が一念発起をされるのですが、

もちろん、一念発起され、

新規取引先の開拓に勤しまれたそうなのですが、

次の決算時に冷静に分析したところ、

売上高の５割から６割を占めていたにもかかわらず、

粗利益の占有率は、２割くらいだったようで・・・、

一念発起して開拓した新規取引先の分・・・、

前期に比べ、売上高は減ったものの・・・・利益は増え、

新規取引先の支払いサイトが、

某大手企業に比べ圧倒的に短いことから、

キャッシュフローも改善され・・・たとのことでした。

そんなことで、生命保険の見直しのお話となり、

生命保険の税制上の優遇措置を存分に利用された

内容に組み替えられたそうです・・・。

その昔、いろいろと良くしてくださったお取引先から、

お客さまとの関係について以下のようなサイクルで

考えると良いということを教えていただきました。

（想定客）　→　（見込客）　→　（顧客）↓

　　↑　　（支持客）　　←　　（顧問客）←

想定客、見込客、顧客までは、

一般的な購買のサイクルと同じです。

顧問客とは、常に相談をして頂けるお客さまのこと

そして、支持客とは、いわゆるファンになって頂いて、

新しいお客さまに、自社のことを、

自然に、口コミしてくださるお客さまのことということでした。

現在の当社は、B　to　C　の形態ですのでこのままです。

顧問客・支持客になって頂けるお客さまを、

増やさなくてはなりません。

保険会社に勤めていた頃は、B　to　B　の形態でしたので、

このサークルが「○○」八の字になるように応用しておりました。

自社のお客さまであるお取引先が、

そのお客さまから相談を受ける状態にすること

また、支持され、自然に口コミしてくださる状態にすることが、

自社と取引先の関係を、顧問関係・支持関係にしてゆくこととなる

という使い方です・・・。

もっともっとお客さまのお役に立てることがあるように

思えてきました。

一に保全、二に管理、三四がなくて、ご（五）く稀に新規加入！！

の保全のところについて、アイディアを絞ってみようと

思いました。

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昨日は・・・、

遅ればせながら・・・、

こども医療センターに、

４月分の図書をお届けして参りました。

今月も、ご契約を賜りましたお客さまのお志を

１３冊・・・お持ちさせて頂きました。

毎度、一番いい役目をさせて頂きまして、

恐縮しております。(^^ゞ

『横浜みなとマリンライオンズクラブ』の

３５周年記念行事の関係で、

関さん（会長）とご一緒に伺って参りました。

３５周年記念例会のご招待状をお届けさせて頂きました。

(^_^;)　大先輩ばかりのところ・・・、

若輩ながら・・・、幹事の大役をおうせつかっております・・・。

１０年来の友人に関さん（会長）をご紹介頂いたのが、

５～６年前・・・？

ライオンズクラブとのご縁を作っていただいたのが、

関さん（会長）です。

そして、こども医療センターとのご縁を作っていただいたのが、

ライオンズクラブですので、

なんとも凄いご縁を感じます・・・。

今月も・・・、ジュンク堂の市川さんに選書をして頂きました。

http://www.mext.go.jp/a_menu/shotou/dokusho/meeting/member.htm

新規店舗のご出店の関係で、ご多用のところ

僅かな時間をやりくりして選んでいただいたご様子でした・・・。

(^O^)／　市川さん・・・、

そしてジュンク堂の児童書売り場のスタッフみなさん・・・。

いつも本当に良くして頂いて有難うございます。

<m(__)m>

市川さんはじめスタッフのみなさんに選んでいただき

お客さまのお志として、寄贈させて頂きました図書たちです・・・。

◎チョコレートパン
　長新太作
　http://www.fukuinkan.co.jp/bookdetail.php?goods_id=21137

◎きょうのおべんとう なんだろな
　岸田衿子文 /山脇百合子絵
　http://www.fukuinkan.co.jp/bookdetail.php?goods_id=178

◎そらいろのたね
　中川李枝子文 /大村百合子絵
　http://www.fukuinkan.co.jp/bookdetail.php?goods_id=225
◎ぐりとぐらのおきゃくさま
　中川李枝子文 /山脇百合子絵
　http://www.fukuinkan.co.jp/bookdetail.php?goods_id=223

◎ぐりとぐらのえんそく
　中川李枝子文 /山脇百合子絵
　http://www.fukuinkan.co.jp/bookdetail.php?goods_id=222

以上・・・、福音館書店
http://www.fukuinkan.co.jp/

◎バムとケロのにちようび
　作者・訳者名 島田ゆか：作・絵
　http://www.bunkei.co.jp/tatiyomi/9784894230422/

◎バムとケロのそらのたび
　作者・訳者名 島田ゆか：作・絵
　http://www.bunkei.co.jp/tatiyomi/9784894230927/

◎バムとケロのさむいあさ
　作者・訳者名 島田ゆか：作・絵
　http://www.bunkei.co.jp/tatiyomi/9784894231580/

◎バムとケロのおかいもの
　作者・訳者名 島田ゆか：作・絵
　http://www.bunkei.co.jp/tatiyomi/9784894232105/

以上・・・、文溪堂
http://www.bunkei.co.jp/

◎ととけっこう よがあけた
　こばやしえみこ 案 / ましませつこ 絵
　https://www.kogumasha.co.jp/book/info.php?products_id=1372&zenid=3b81842f8520315f63a2de0c4fc41660

以上・・・、こぐま社
http://www.kogumasha.co.jp/

◎ルルとララのおしゃれクッキー
　あんびるやすこ 作・絵
　http://www.iwasakishoten.co.jp/products/4-265-06260-1.html

◎なんでも魔女商会２　ただいま魔法旅行中。
　あんびるやすこ 作・絵
　http://www.iwasakishoten.co.jp/products/4-265-05454-4.html

以上・・・、岩崎書店
http://www.iwasakishoten.co.jp/

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藤原大士の一日一言 　 第457話　相手から望まれる会社に
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自分の会社が、相手から見たときに、
「素晴らしい、なんとしても取引をしたい」
と思わせる会社だろうか。

そうしたものがあれば、
自然に仕事は集まってくる。

◆ もし見直しをしてみて、
クレームが多い・・としたら
「早く、ここに代わる相手を探さねば」
と思われる可能性が大だ。

不快に思う前に、原因究明を。

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【感じたこと】

お客さまに、最善の決断をして頂くための

説明をしきれなかったとき・・・、

つまりは、保険とは何か・・・、

どのような仕組みなっているか・・・、

選択する基準は何か・・・、

難しい業界用語の理解など・・・、

お客さまに合わせた説明ができていなかったことを知ったとき、

悔しさと申し訳なさでいっぱいになります・・・。

特に、伝わっていたと思っていて、

伝わっていなかったことに気付き・・・、

それが、既に取り返しのつかない時期であったとき、

自分の身勝手や、傲慢さに、嫌悪感を抱いてしまいます・・・。

目に見えない・・・、

手に取れない・・・、

無意識に価値を実感できない商品であるからこそ、

出来うる限りの分かりやすい説明と、

同じ説明の継続と、

説明が正しかったという結果を

積み重ねてこその、本来、当社が目指すべき

一に保全、二に管理、三四がなくて、ご（五）く稀に新規加入！

となるのですが・・・、

追求は、永遠・・・。

事業が続く限り、

より良い方法を求めて・・・、

磨いてゆかないといけないと思ったのでしたぁ～。

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社長のための保険情報・・・ご質問やご相談はお気軽に

損・得で保険を選ぶと後悔します！

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空気感を作るということ・・・？

◎大【志】塾の主宰をお引き受け頂いております

　藤原大士先生の一日一言に対して感じたことです。

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藤原大士の一日一言 　 第456話　社員の目を見る

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連休が明けた時、どのような気持ちで
仕事に向かわれるだろうか。

「また、仕事か、イヤだな」
と思って、出勤してくる人は、
目に現れている。

朝の挨拶で、活力を入れると共に、
瞬時に目の輝きを読み取ってはいかがだろうか。

◆ ただの連休疲れと、
そもそも仕事がイヤだというのは別。

大渋滞などの疲れであれば、
「ご苦労さん、また今日から頑張ろう」
といういたわりを

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【感じたこと】

お休みでリフレッシュして、仕事に戻ってくる方と・・・、

日常から、早く休みが来ないかと思いながら、

仕事をしている方の差が、疲れたときに目に出る

ということでしょうか・・・。

その昔、その方がいらっしゃると、

空気が変わるという

多くの上司や先生に・・・、お世話になり・・・、

育てていただきました・・・。

そんな方々と同じような空気感を

果たして持てるようになっているのか・・・、

そんなことを考えたのでした・・・。

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