おはようございます！「りんろうしゃ」です。
◎大【志】塾 主宰
藤原大士先生の一日一言に対して感じたことです。
経営者の気づきと活力の源を目指して
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藤原大士の一日一言
第957話 価値観の話
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そのものが高いか、安いかは、
受け取る人の経済状態にもよるが、
その人の価値観が、そのものの値打ちどう評価するかで、
高いか、安いかが、決まるのではないだろうか。
自分にとって、必要のないものは、
例え百円のものであっても、高い、無駄な買い物になる。
お買い得、お値打ちというのは、
必要があってこそ、生きてくる。
お値打ちを決めるのは、安さの比率ではなく、
自分の持つ価値観なのだ。
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【感じたこと】
タイヤマレーシア、フィリピンに進出した後、
中国へ、そしてベトナムへ、終にアフリカまで来てしまった・・・。
いいものをより安くのスローガンの下、
人件費の安い地域へと渡った製造業の方のお話です・・・。
先日、某量販店に買い物に出かけたとき、
その商品について、あまりにたくさんの選択肢が用意されているため、
どれを手にしていいかわからず、店員さんに、どれを買えばいいですか？
とお話しましたところ、今は、これが安いですとのことでした・・・。
三箇所目の店員さんは、どんな使い方をしますか？今はどうですか？
などなど、いくつか質問をすると、パッと
この場合は、これかこれ
この場合は、これかこれ
この場合は、これかこれ
と簡単に説明してくれました。
ではこれを買います・・・。（お客さまラッキーですね。今ならポイント2倍です。）
保険の世界で、自分が、常に意識している説明だと感じました。
やはり、こういうのが一番気持ちがいい！
子供の頃、いつも母親に言われておりました。
「相手の立場に立って、物事を考えなさい・・・」
実践していると思っていても、次から次へと、至らないところが見つかります。
先日、お伺いさせて頂きました、株式会社ラヴォックスの牛嶋さん、
先週末に、ご来社頂きました株式会社ナカジマ・プランニングの中嶋さん
ご両名ともに、当社の紙芝居をごらん頂き、
驚かれておりましたが・・・、
こういう説明をすれば、
もっとわかりやすく伝わるだろうなぁ～とか、
こんな感じの図表があれば、お客さまの判断に役立つだろうに・・・、
と付け加えていたら、こんなになってしまったのでした。
もっともっとという気持ちもありますが、
今度は、こんな感じのことを、
お客さまに、ご提供できないものかと考えております。
価値を提供する者と、価値を得たいと探す者・・・。
価値を理解して頂ける方とご縁を頂きたいものだと思います。
素人では見出せない価値を、伝えてほしいものだと思います。
お客さまの「言葉にできない」価値観を見出し、
その「価値」を超える（満足できる）商品やサービスを提供できる
「営業」でありたいと思ったのでした。
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