今日は、お料理教室初回!
バレンタインという事もあり、スイ-ツ作り
ミルクチョコトルテ
なかなかの出来でしたわ~
スポンジもふわふわに仕上がりました
まっ、先生がいるからね~
ここの教室にきめたきっかけは・・・・
他の用事で、この建物に来たときちょうど、エレバ-タ-を降りた所が
この教室でした。
すべてがガラス張りなので中の様子が見れる様になっており
前から、何処にしようか考え中だったので足を止めて、資料をもらおうとしていた所に
さっと
出てきたスタッフの方が、資料をくださいました
絶妙のタイミングで
その時は、それ以上何も言う事無く
『よかったら、見学や、体験も出来るので一度来て見てください』と
その時は、それだけで終わったのですが
次回、早速体験にいくと
そのときの方が、担当してくださいました
初めの一歩って勇気がいりますよね
特に、わたしの場合、お仕事で運動指導しているときは、大丈夫なんですが、一歩外に出ると結構
相手や場所、場の雰囲気が、わたしにとって安心!安全!ってわかるまで、タイムラグがあるんです
まず作業をして、焼いている時間、冷やしている時間などを利用し、色んな講座の説明や、日常会話
をして時間を過ごしました。
わたしを担当してくださったHさん(本当は、お名前出して宣伝したいけど、許可取るの忘れたので今回は
イニシャルにします)
終始笑顔で、楽しそうにお話してくださいます
この会話でわたしは、ここにしようって決めたんです
この人、安心だわっ
っていう、ラポ-ル(信頼)がわたしの中で目覚めました
Hさんは、普通の質問から、会話をどんどん広げていき共通点を見つけ出し、その時間を共有してくださる
そんな中に、スク-ルのことを絡めて説明して下さいました。
なので
気がついたら
申し込みしていた
って感じでした
これが、とても心地よく楽しい時間だったのです~
これ、まさにコミュニケ-ションですよね???
コミュニケ-ションとは
言葉や文字で意想の伝達を行う事。それが、一方ではなく双方で行われる事。
と書かれています。
私達のお仕事にも関係しますよね??
新規のお客様を獲得する! 自分が担当するクラスに初めてのお客様がいらした時、不安を取り除いていく
私達、運動指導者はどうしても先生!といわれる事が多く、1人対大勢で進行していくのでどうしても1方からのアプロ-チになってしまいがち
これだと、初めて勇気を出して来て下さったわたしの様な、お客様は『あっ、この場はわたしにとって安心できる場や雰囲気ではないかも』って思われるかもしれません
この方達を引き付ける為のヒ・ケ・ツは・・・
◆安心・安全な場つくり(ラポ-ル=信頼関係)
◆話の中に、共通点を見つける
◆オ-プン(少し相手が考えて答える様な質問)&クロ-ズ(はい!かいいえ!で答える様な質問)クエスチョン
を使い分ける
初めの一歩の段階で、さくっとコレが出来ると、相手にココロを開いていくのかな?
って
参加者の立場になってみて、学んだ事でした
ちなみに
Hさんも野球好き(虎ファンでしたが・・・)
殆ど、この話で盛り上がることが出来ました。
この出愛は、今後わたしが歩んでいく過程で必ず、プラスになるな!っと確信した時間でした。
次回は、パン作りにチャレンジ
今から楽しみです~
前向感謝
RIKO-TAKAオフィシャルブログ
~ボジティブ栽培~