目的
目標と目的。
同じような言葉ですが、意味がぜんぜん違うのはもちろん、
どちらの言葉を意識するかで人の行動を大きく変わると思います。
弊社では、管理会社様のお手伝いとして、退去立会いもさせて頂いています。
この退去立会いをすることによって、いろいろな発見があります。
トラブルになることもありますが、我々は第三者の立場として判断をします。
そうすることによって双方の意見を取り入れながら、次回は同じことにならないように改善して
原状回復をいたします。
そうなんです。ここがポイントなのです。
ただきれいにするだけではなく、常に入居者さんが気持ちよく入居できて、気持ちよく退去できる！！
これが弊社の原状回復の目的です。
先日入居者様がこのような事をおっしゃられていました。
『部屋がとてもきれいでしたので、傷をつけたくない、退去する時はきれいな状態でお返ししたい』
二年ぐらいお住まいしていましたが、本当にきれいで細部にわたって気をつけてご利用になられていました。
心理的にきれいな物を渡されたらきれいにして返すと思います。逆に少しでも傷があったりしたら、
やはり『少々の傷はまぁいいか・・・』って思い扱いが雑になります。
入居者様にきれいに使ってもらう事を考える
そしてそこにまた、人と人の間で感謝の気持ちが生まれる。
今月もお蔭様で多くの立会い依頼を頂いています。
少しでもみなさんのお役に立てればと思います。
ｂｙ 前川
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奈良・完成見学会 その後・・・
奈良・完成見学会に来て頂いたお客様から注文を頂きました
当社のリフォームを気に入って頂いての受注！
こんな嬉しいことはないですね
今後も紹介頂けるよう、精一杯がんばりたいと思います
by nishimura
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目標
バンクーバーオリンピック開幕しましたね
一つの目標に向かって、がんばる姿はやはりいいものです。
今月の目標、今年の目標、私も常に目標に向かって努力し続けたいと思います
by nishimura
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奈良・完成見学会 ご来場ありがとうございました。
奈良帝塚山の完成見学会も無事終了いたしました
寒い中来ていただき、ありがとうございました。
BEFORE、AFTERの写真は施工事例集から見れますので、ぜひぜひ見てくださいね
by nishimura
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おもてなしとは
先日、飲食店で働くスタッフとの会話でどうすれば、来店客が増えるか？という話になりました。
味、設備、イベントなどなど、最初はハード面ばかりの案がでましたが、最終的にたどり着いた結論は、明日の活力の源になるかならないか？という答えがでました。『あそこのお店に行って美味しい物を食べるだけではなく、従業員と触れ合ってお互いにパワーをもらい明日からまたやるぞー！！』と思えるような、リフレッシュできるようなお店づくりが大切だということになりました。
飲食店でも、住まいでも、服でも良いものをつくるのは、当たり前のことです。
そこに心がこもっているかいないかの違いです。それを見たり食べたりして心を動かされる事によって、人は感動し、強烈な印象を残す事になります。それがリピートにつながるのではないでしょうか？？
我々の仕事でいえば、綺麗に部屋を改装して、管理会社の方が自信をもって部屋付けをしてくれる事『早くお客さんに紹介したい！！部屋をみてもらいたい！！』と強く思ってくれるのが本当の目的だと思います。
おもてなしとは人の心が形になって表れる事だと考えます。
By MAEKAWA
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