こんにちは！
平尾優子です。
(→プロフィールを見る)
今日のテーマはこちら。
======================
「半年先の予約でもお願いし
ますと言われる電話対応の秘
訣」
======================
私は整体院を営んでおりまし
て口コミ＆リピートだけで
お仕事させていただいており
ます。
起業当初から、行列は伸び続
けていて今ではコロナの状況
でも半年先まで伸びています。
お問い合わせをいただくので
すが一応、いま新規の方はお
受けできない事はＷｅｂにも
書いてあるんですけどね＾＾；
ありがたいし嬉しい悲鳴です。
そんな私ですが、起業翌月から
働き過ぎのキャパオーバーで
怪我をしてしまい
お客様ゼロになって集客に悩ん
だ時期もありました。
起業初月は予約を全部埋めた
い集客したい、リピートして
欲しいと前のめりになってい
た時もありましたが
自分の意識を変えてからは
電話の対応から変えた事で
予約が殺到するようになり
ました。
では、半年先でもお願いし
ますと言われる、来店前で
も紹介が発生する初回電話
対応の秘訣とは？
それは・・・
==========================
電話のお問い合わせ時の
カウンセリングでお客様を
満足、感動させる事
==========================
具体的には、
「その場で症状や問題を
改善できる方法を惜しみな
く全て伝える」
ということをやっています。
でも、
「症状改善してしまったら
お客様って来なくなっちゃ
いませんか？」
とあなたが思ったのなら
あなたの電話対応はまだま
だ改善できる、これから
売上げアップできるチャン
スがありますね。
例えば、昨日お電話いただい
た方。
2日前に腰を痛めてからのお
電話で
「今日受けられますか～？」
というものでした。
残念ながらお断りしましたが
お体のご様子などを電話で
お伺いして今できる最善の
方法をアドバイスしました。
つい目先の集客・利益を考え
てしまいがちですが一番大切
なのはお客様に感動体験をし
てもらう事です。
あなたのサービスが
素晴らしいという確信が初め
てのお客様は、ないのですから。
じゃあ
しょうがない無料でやるのか
（しぶしぶ）という話ではな
く
私はぶっちゃけ内心では
集客できなくても、
リピートされなくても
目の前のお客様が幸せになっ
ていただけたら、それで私が
存在している意味はあるなと
いつも思っています。
この気持ちを一つ持っている
だけで、あなたの行動が変わ
り、周りの反応は変わってい
きます。
痛みや不調から卒業できる人
自分でケアできる人を増やす
ために・・・・
私は整体や耳つぼをしている
ので、まず喜んでいただく事
が大切ですよね。
集客したい！
高額メニューを作りたい！な
ど自分最優先で考えすぎてい
ませんか？
お客様にどうしたら喜ばれる
かを考えたことはありますか？
ちなみに、実際にお会いする
までの間に、
ほとんどの方が症状改善され
るのですが、なぜか会いに来
て下さったり紹介をいただけ
たりします。
これが、
私の電話対応の秘訣
です。
平尾さん、ここまで話しちゃ
っていいの？って思うかもし
れないですが
ブログを読んでくれたあなた
が幸せになっていただけたら
うれしいからです。
このカウンセリング手法で
・トークやセールスが苦手、
やりたいことで頑張らなくて
も月100万を達成
（整体師・セラピスト 50代 Mさん）
・資格を取って1年半以上、
お客様ゼロからいきなり５人
新規集客。単価3000円から
1万円にアップ！
・主婦で資格ゼロ・自分に
自信がなく無料で施術してい
た状態から、リピートや口コ
ミ紹介が起こるようになり
月20万を達成
（40代 整体師・セラピスト
Yさん）
・・・・
などなど、主に整体院・
サロンセラピストさんから
嬉しいお声を続々いただいて
おります！
5分間話しただけで、お客様
が満足されてしまう！
半年後でもお願いしますと
言われるカウンセリングや
整体に特化した集客術
をあなたも知って
行列のできるサロン・整体
院を作りませんか？
実績ゼロから口コミ＆リピート集客サロンへ！
