セラピストのための
上手くいくサロン経営
「雑談おしゃべり術」
高リピートの
前原泰子です ^^
６月がスタートしましたね ^^
あなたは何か新しいことに
チャレンジしてますか？
とにかく、「やってみる」
そして修正する・・・
心を軽くして、チャレンジしていきたいですね ^^
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今日は、誰もがやっている
「雑談おしゃべり」について
大事な
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タイミング
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についておはなししますね ^^
友人と、家族と、そしてお客さまとの
”おしゃべりは”楽しいですね ^^
この「雑談おしゃべり」に”エッセンス”を
くわえるだけで、
ただのおしゃべりが
あなたの魅力を引き出し
何より
お客さまから
「あなたの施術を受けたい」
「ぜひ、通いたいと」
言われるように
なっていきます。
私のサロンのお客さまは、
もう、３年、５年も
通い続けてくださる方が
多いです ^^
それは、
「雑談おしゃべり」に
キーワードの”エッセンス”を
常に入れ込んでいるからなのです ^^
お客さまを育てていく
「お客さま教育」にも、
すごく役立ちます ^^
セールスすることも
売り込むこともありません！
ただ、
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タイミング
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がとても大切になってきます。
今日は、あなたが自分の商品を
お客さまにお話しするときの
タイミングについて・・
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それは、いつだと思いますか？
答えは、お客様があなたの商品に
興味をもった時です。
そうです。
お客さまから
◆◆
質問がでた時
◆◆
なのです。
例えば、あなたが
掃除機を買いにお店に入りました。
「色々、見てから決めたいなー」と
思っている時に
スタッフの方が、すぐに駆け寄ってきて
「これは、最近入荷したしたもので
売れ筋で～」
と話しかけてきたら、
きっと、
「一人にしといてほしい」
と思われると・・
そして、まだ、決めかねている時に
また、
「お客さま、こちらは、流行で～」
と言われたら、
「はい！買います」と
なるでしょか？
決める前には
専門のスタッフに聞きたいことが
でてきて、
質問されるのではないでしょか？
その時、タイミングよくあらわれて
あなたの意見をしっかりきいて
専門的に話してくれたら、
心が動きませんか？
気がついたら、
「これください」と言ってたりします。
しかも、売られた感がなく、
雑談おしゃべりしながら・・・
こうして例をあげるとわかりやすいと思います ^^
これは、
あなたのサロンも同じです ^^
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タイミング
＝＝＝＝
を間違えずに
お客様が興味をもった
合図を
見逃さず
スマートに
専門家としての
アドバイスを
してあげてください ^^
◆◆
質問がでた時のタイミング
◆◆
を見逃さないでくださいね ^^
笑顔でお客様のなりたい未来を
語ってあげてください。
ご感想があれば、ご返信くださると嬉しいです。
では、またメールしますね ^^
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