こんにちは、
おまじないネイル インストラクターのイシヤマミュウです。
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ネイリストに必要なのは、どちらだと思いますか？
接客力 技術力技術力と答える方が多いのかなと思いますが、皆さんはいかがですか？
そして、その理由はなぜでしょうか？
私も個人サロンを始めてしばらくの間は
ネイリストには何よりも技術力が必要だと思い、
いろいろな先生のセミナーに足しげく通っていました。
結構お金使いましたよ。
おかげで、技術力もあがり、
お客さまも満足していただけていたと思います。
けれど、震災があって、
お客様の足が止まってしまった時に
【技術力だけではお客様は来ない！】という現実をいやというほど突きつけられました。
その時の苦すぎる経験があり、
私は接客に力を入れるようになり、
「ネイリストならではの接客」を研究してきました。
お客様のとの関係性においては
他の美容業とは違って、より濃い関係となるネイリストとお客様。
最終的には
人間と人間、
ココロとココロの繋がりが大事になります。
その関係性を最速で作るためには、
抑えるポイントがいくつかあるんですよね。
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