次回のセミナーのご案内です。
朝早いセミナーですが、
どうぞご参加ください
リピート率９０%のネイリスト直伝！
お客様の笑顔が輝く会話術
～接客される方、必須！
お客様が、何を話し、聞いてほしいかわかりますか？
心から喜ばせたい！そんな気持ちを表現できる会話で、
お客様の最高の笑顔を見たい方はこちらへ！～
講師：イシヤマミュウ
日程：11月19日（水）7：15～8：15 (受付時間7:00~）
会場名：ウィズスクエア八重洲店
住所：東京都中央区八重洲2-4-10 第一幸田ビル5F
交通アクセス：JR東京駅 八重洲中央口 徒歩5分／地下鉄銀座線 京橋駅徒歩3分
毎日のお客様との会話に困っていませんか？
無言になるときが怖い、気持ちがつかめなくて焦ったり。
反面、うまくできたときは、最高の笑顔を見て、自分もHappyになれますよね。
講師は、ネイルサロンを経営して6年。
ネイルの技術はもちろん、その接客で多くのお客様をファンにしてきました。
日々の接客の中で、どうしたら喜んでいただけるかカウンセリングや
カラーセラピーの知識を活かして分析し、実践してきました。
講座では、マンツーマンの接客の中から、会話をピックアップ。
お客様の本心を理解し、ニーズを引き出し、
期待以上に満足していただけるような会話をするための考え方や
表情やしぐさも含めた言動を事例を活かしてお伝えします。
お客様との会話が楽しくなるセミナーです！
このセミナーを受講すると、こんなスキルが身につきます
ファンになってもらうための接客方法を知る。
お客様の期待以上の提案ができるように、潜在ニーズを引出す質問力を身につける。
セミナーの対象者はこんな方です
お客様に提案したいけど、できない方。
お客様にあなたじゃないとダメと言われたい方。
技術があれば、お客様がくると思っている方。
カリキュラムプログラム
◆お客様が喜ぶ話題と避けた方がいい話題
◆潜在的ニーズを引出すために必要な"質問力"（会話・観察力のポイント）
◆お客様を効果的にほめる言葉
◆ネガティブな話になった時の対応
◆次回の予約を促すトーク
◆ロープレ（お客様のニーズを引き出す）
詳細、お申し込みはこちら⇒★★