ネイルサロンはたくさんあるけれど、
ネイルサロンジプシーでいろいろなサロンを転々としている方もいらっしゃいます。
中には、初回クーポンを使用して
とにかく安く！！を目的としている方もいらっしゃいますが、
大半の方は【ここ！！】と心底惚れられる
ネイルサロンを探しています。
そんな方が、
自分のサロンに留まってくれたら、、、と考えると
とても嬉しいですよね。
そんな気持ちから
【今までのサロンはどんなところが引っかかりましたか？】と
聞きたくなると思います。
けれど、
この質問が実はNGです！
え～、ビックリ！！
【今までのサロンのひっかかったネガティブポイントを探す】気持ちになったお客さまは
知らず知らずのうちに
【ひっかかるポイントを探すスイッチ】が入ってしまいます。。
そうなると、、、
【ひっかかるネガティブポイント】ばかりが目についたりして、
なかなか心底惚れる！というモードにはなりにくいのです。
もったいないお話しですよね。
では、こういったお客さまには
どんな対応をすれば良いのでしょうか？
【どんなサロンがありましたか？】と
他サロンのリサーチさせていただいちゃいましょう！
教えてくださいモードになれば良いのです＾＾
そうなると
お客さまもネガティブポイントだけではなく、
良いなと思ったポイントや、
あなたのサロンとの違いなどを教えてくれます。
お客さま目線のサロンの感想はとても参考になりますよ。