テラプランニング戦略可視化事業部Repcoの清水です！
今回は，ロックウォーター社のBSC導入事例の最終回です。
前回はBSCの社内プロセスの視点についてのお話でした。
今回は4つの視点の最後の視点となる
イノベーションと学習の視点です！
これまでに，
財務の視点(http://ameblo.jp/repcotp/entry-11868431424.html)
顧客の視点(http://ameblo.jp/repcotp/entry-11869625446.html)
社内プロセスの視点(http://ameblo.jp/repcotp/entry-11871014771.html)
を見てきました。
ロックウォーター社は，社内プロセスを継続的に改善し，イノベーションを生み出すために
５つの指標を設定しました。
①新しいサービスの全売上高に対する割合
②作業の見直し回数，安全点検回数(改善率指標)
③モラルサーベイ
④社員からの提案件数
⑤社員一人あたりの売上高
イノベーションと業務改善をより向上させるために，ロックウォーター社は
社員たちに権限やモチベーションを与えました。
能動的に社員が経営に参画することを狙ったのです。
④⑤は，それを測る指標として設定されました。
以上がロックウォーター社のBSC導入事例です。
ロックウォーター社はBSCを支えとして，
各業務のプロセス管理を重視し，社員を動機づけ，顧客からの意見を業務に活かせるようになりました。
さて，次回はいよいよあの超有名企業の導入事例をお届けします。
お楽しみに！
Repcoとは！？BSCって何？戦略マップって？と思われた方は目次から過去記事をご覧ください。
目次⇒http://ameblo.jp/repcotp/entry-11808506404.html
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