負の連鎖
今日は朝からレイアウト移動でした。
同時に新商品出しも平行していたので、毎週月曜朝はバタバタ。
オープン後、店長が一人ずつスタッフを呼び止めて何かを聞いていて。
何か起こったのかなと思っていたら…
苦情のお申し出がカスタマーセンターに直接あって、全スタッフに事情聴取。
内容も聞いたけど、スタッフの対応が悪かったのは事実だと思う。
該当スタッフを見つけられたかは聞かなかったけど。
そんな中、電話で別な苦情のお申し出が。
それはすぐに解決したみたいだけど。
カスタマーセンターに直接苦情がいくと、該当スタッフを特定→経緯と対応策を提示→上司承認。
いくつものステップを超えなきゃならないから、一日がかり。
メンタルは強いって自負している人だから大丈夫だと思うけど…
やっぱり好きな人が苦しんで、悩んでいる姿をみるのは辛い。
勤務中にスイーツは差し入れしたけど。
退店後、少し元気なかったし。
ヘロヘロしてたし。
同時に新商品出しも平行していたので、毎週月曜朝はバタバタ。
オープン後、店長が一人ずつスタッフを呼び止めて何かを聞いていて。
何か起こったのかなと思っていたら…
苦情のお申し出がカスタマーセンターに直接あって、全スタッフに事情聴取。
内容も聞いたけど、スタッフの対応が悪かったのは事実だと思う。
該当スタッフを見つけられたかは聞かなかったけど。
そんな中、電話で別な苦情のお申し出が。
それはすぐに解決したみたいだけど。
カスタマーセンターに直接苦情がいくと、該当スタッフを特定→経緯と対応策を提示→上司承認。
いくつものステップを超えなきゃならないから、一日がかり。
メンタルは強いって自負している人だから大丈夫だと思うけど…
やっぱり好きな人が苦しんで、悩んでいる姿をみるのは辛い。
勤務中にスイーツは差し入れしたけど。
退店後、少し元気なかったし。
ヘロヘロしてたし。
まとめ買い
今日からポロシャツまとめ買いセールが開始になりました。
限定商品は対象外になりますが、メンズ&ウィメンズは組み合わせ自由です。
来週土曜日から7分袖か半袖の制服になるので、ポロシャツを買いました。
土日は社販
なんですが、今日は事情があり店長から
が出ました。
店長もまとめて夏服買ってました。
買うっていってたし。
ポロシャツ着ましょうと誘ったら、半袖ワイシャツにするって言われ。
話かわされた～
絶対似合うと思うんだけど、超さわやか系で。
限定商品は対象外になりますが、メンズ&ウィメンズは組み合わせ自由です。
来週土曜日から7分袖か半袖の制服になるので、ポロシャツを買いました。
土日は社販
なんですが、今日は事情があり店長からが出ました。店長もまとめて夏服買ってました。
買うっていってたし。
ポロシャツ着ましょうと誘ったら、半袖ワイシャツにするって言われ。
話かわされた～
絶対似合うと思うんだけど、超さわやか系で。
価値観…ブログネタ
ブログネタ：恋人とは○○の価値観があうといい 参加中
今、片思い中の好きな人にあてはめて考えてみました。
趣味と物事へ感じる価値観があうといい。
趣味で共通しているのが…
サッカー好き
映画鑑賞好き
コーヒー好き
物事へ感じる共通は…
映画みて泣くこと
他人の行動に対するリアクションが同じ
私が一人休憩で相手が店長室でパソコン操作してても…
沈黙というか静かな空気が気にならないんです。
ずっぽん
もし食事中の方いたらスルーしてくださいね。
今日の夕方、私が二回目の休憩に行こうとした時…
好きな人が補正室に来て一言。
｢多目的トイレ行ったら、詰まってて使えない。物入れみたけど、道具見つからないんだけど｣
それを聞いた同僚と私。
｢道具ってあのずっぽんって取るやつですよね。物入れにあるはずだけど｣
と言いつつ、私は好きな人とトイレへ。
物入れを探したら、道具は奥に隠れていて発見。
その間、好きな人はやむを得なく女子トイレへ。
そして、私が多目的トイレで見た光景は…
便器にこれでもかという量のトイレットペーパーがプカプカと浮いてました。
その中に道具を突っ込みやってみたけど、流れる感じがしない。
二回目やったら、勢いよく中に流れていきました。
その瞬間、好きな人登場。
その状態を見て、レバーを押したら元通り。
その後、好きな人は床の撒いたペーパーを、私は本体を拭いて終了。
すごい共同作業でした。
今日の夕方、私が二回目の休憩に行こうとした時…
好きな人が補正室に来て一言。
｢多目的トイレ行ったら、詰まってて使えない。物入れみたけど、道具見つからないんだけど｣
それを聞いた同僚と私。
｢道具ってあのずっぽんって取るやつですよね。物入れにあるはずだけど｣
と言いつつ、私は好きな人とトイレへ。
物入れを探したら、道具は奥に隠れていて発見。
その間、好きな人はやむを得なく女子トイレへ。
そして、私が多目的トイレで見た光景は…
便器にこれでもかという量のトイレットペーパーがプカプカと浮いてました。
その中に道具を突っ込みやってみたけど、流れる感じがしない。
二回目やったら、勢いよく中に流れていきました。
その瞬間、好きな人登場。
その状態を見て、レバーを押したら元通り。
その後、好きな人は床の撒いたペーパーを、私は本体を拭いて終了。
すごい共同作業でした。
同い年
宮本恒靖 「FIFA MASTER」に合格したことを報告
今日の新聞記事でもありましたが、合格おめでとうございます。
FIFA MASTERという大学があるというのも、宮本さんの引退記事で知りました。
普通なら日本で留まって、S級ライセンスを目指すのが一般的かな。
確か日本サッカー協会から受験を勧められたんですよね？
語学の堪能なツネ様らしい、選択だと思います。
私、ツネ様と同い年で活躍する姿が誇りでもありました。
最近、平日でも中国からのお客様が多くて、英語で日常会話はできるんですが…
細かい商品説明ができないことにもどかしさを感じているので、私も英語勉強し直そうかな…
今日の新聞記事でもありましたが、合格おめでとうございます。
FIFA MASTERという大学があるというのも、宮本さんの引退記事で知りました。
普通なら日本で留まって、S級ライセンスを目指すのが一般的かな。
確か日本サッカー協会から受験を勧められたんですよね？
語学の堪能なツネ様らしい、選択だと思います。
私、ツネ様と同い年で活躍する姿が誇りでもありました。
最近、平日でも中国からのお客様が多くて、英語で日常会話はできるんですが…
細かい商品説明ができないことにもどかしさを感じているので、私も英語勉強し直そうかな…
syoss(サイオス)ヘアカラー
私、若白髪もちで美容院で染めてもらっているのですが…
1ヶ月くらいするとカラーが抜けてしまい見た目の問題が。
久しぶりに自分で染めようと思い、選んだのが…
syoss(サイオス)ヘアカラー
スモーキーベージュ 2-A
アッシュ系カラーが好きなので、明るくて赤みをおさえたこの色にしました。
この色、スタイリストセレクションってパッケージに印刷されてました。
スタイリストの目で選んだ最旬のトレンドカラーだそう。
においもきつくなく、やさしい香りでしっかり染まって満足。
白髪染めにしては698円と高いけど、コストパフォーマンスはいいと思います。
明日、太陽に当たった時どんな感じで光るのか楽しみです。
1ヶ月くらいするとカラーが抜けてしまい見た目の問題が。
久しぶりに自分で染めようと思い、選んだのが…
syoss(サイオス)ヘアカラー
スモーキーベージュ 2-A
アッシュ系カラーが好きなので、明るくて赤みをおさえたこの色にしました。
この色、スタイリストセレクションってパッケージに印刷されてました。
スタイリストの目で選んだ最旬のトレンドカラーだそう。
においもきつくなく、やさしい香りでしっかり染まって満足。
白髪染めにしては698円と高いけど、コストパフォーマンスはいいと思います。
明日、太陽に当たった時どんな感じで光るのか楽しみです。
店舗ミーティング
今日はオープン前に店舗ミーティングをやりました。
月曜でレイアウトもやらなきゃいけないなか、10時過ぎから11時直前まで。
内容は売上やCS(顧客満足)など多岐にわたりました。
資料の１番最後のページに店長が接客した印象に残るお客様の話が載っていて。
読んで少しウルウルとしてしまった私。
身長150センチくらいの歳を重ねた夫婦が畑仕事後来店。
｢ヒートテックはありますか？｣と聞かれた店長は｢もちろんございます｣と答え、売場を案内したそうです。
おばあちゃんは｢おじいちゃんのためにタイツを買ってあげたい｣と言い、おじいちゃんは｢いらない、いいよ｣ というやりとりがしばらく続き。
結局、おばあちゃんがヒートテックワッフルタイツを購入して、おじいちゃんは照れ臭そうにして喜んで帰ったそうです。
接客業に携わるうえで良かったなと感じた瞬間だと。
今はまだ考えられないけれど、あんな夫婦になりたいと思ったそうです。
月曜でレイアウトもやらなきゃいけないなか、10時過ぎから11時直前まで。
内容は売上やCS(顧客満足)など多岐にわたりました。
資料の１番最後のページに店長が接客した印象に残るお客様の話が載っていて。
読んで少しウルウルとしてしまった私。
身長150センチくらいの歳を重ねた夫婦が畑仕事後来店。
｢ヒートテックはありますか？｣と聞かれた店長は｢もちろんございます｣と答え、売場を案内したそうです。
おばあちゃんは｢おじいちゃんのためにタイツを買ってあげたい｣と言い、おじいちゃんは｢いらない、いいよ｣ というやりとりがしばらく続き。
結局、おばあちゃんがヒートテックワッフルタイツを購入して、おじいちゃんは照れ臭そうにして喜んで帰ったそうです。
接客業に携わるうえで良かったなと感じた瞬間だと。
今はまだ考えられないけれど、あんな夫婦になりたいと思ったそうです。
タイミング
今日は、自分の中で仕事がうまく回らない一日。
レジや補正、フィッティングなどあちこち動き回ってました。
夕方からスーパーバイザーも入店して、お店がなんとなくバタバタ。
私が補正したパンツがちょっとだけ曲がっていてで他のスタッフに迷惑かけてしまったり。
決まったオペレーションでレジ業務を一回やらなかった瞬間を店長に目撃されちゃったり。
明日から気持ちを切り替えて、また頑張らないと。
タイミングが合わない一日でした。
レジや補正、フィッティングなどあちこち動き回ってました。
夕方からスーパーバイザーも入店して、お店がなんとなくバタバタ。
私が補正したパンツがちょっとだけ曲がっていて
で他のスタッフに迷惑かけてしまったり。決まったオペレーションでレジ業務を一回やらなかった瞬間を店長に目撃されちゃったり。
明日から気持ちを切り替えて、また頑張らないと。
タイミングが合わない一日でした。