「売ってくれてありがとう♡」とお客様に感謝される人がやっていること

Hello everyone!

お庭から聞こえてくる鈴虫の音に

秋を感じ癒されています(^^)

フューチャーメイク・アロマ主宰

佐々木玲奈です♡

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「売ってくれてありがとう♡」と

お客様に感謝される人が

やっていること

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商品を販売したときに、お客様から

「売ってくれてありがとう♡」

「こんなのが欲しかったの！」

と感謝されたら

とっても嬉しいですよね？

自分自身がお買い物をするときも、

そんな風に感じさせてくれる人から

商品を買いたいと思いますよね？

お客様に感謝されながら、

気持ち良く商品を買っていただいて

いる人が必ずやっていることがあります。

それは、

お客様の本当の望みを引き出す

話の聴き方をしていること！

例えば、私がお洋服を買いに出かけたときのこと。

ジャケットを見ていたら

ショップの店員さんに

「このジャケット、今売れてるんですよ〜！

　お尻がうまく隠せて細く見えますよ！」

という風な感じで唐突に

商品をオススメされました。

ですが、私は自分のお尻の形が好きで

隠すのではなくむしろラインを見せたい！

と思っているし、

自分の個性を活かせる服を着たいので

「売れている」かどうかに一切興味がありません。

なので、この店員さんの言葉は

私には全く響かず、

心の中で

「この人、わかってないな〜」

とすら思いました。

悪く取る人なら

「私のお尻は隠した方が良いとでも！？

　余計なお世話だわ！」

くらいに思うかもしれませんね。

一旦そう思ってしまうと、

その後で店員さんがどんな提案をしても

右から左に聞き流すだけで

全く入ってきません。

もちろん、このお店では

何も買いませんでした。

どんなに売れている良い商品を提案されても

買う側の望みに合ったものでなければ、

ただ、売り込まれているだけとしか

感じられないですよね？

ですが、もし店員さんが

例えばこんな風に話を聴いた上で

私の望みに叶うものを提案してくれたら

きっと気持ち良くお買い上げしてたと思います。

店「今日は何をお探しですか？」

私「涼しくなってきたので、ジャケットを…」

店「お好みの色やスタイルってありますか？」

私「ウエストからお尻のラインが綺麗に

　　見えるものが良いです」

店「ラインが綺麗に見えるもの…」

私「そうです。ウエストからお尻の

　　曲線が私の持ち味なので、

　　そこを目立たせたいんです」

店「でしたら、このウエストに

　　ベルトが付いているのはいかがですか？」

・・・

という風にお客様が何を望んでいるのか

しっかり聴いた上で提案すると

「そうです！こういうのが欲しかったんです！」

と気持ち良く買っていただくことができます。

このように、お客様に感謝されながら

気持ち良く商品を買っていただけるために

最も重要なことは、

まず聴くこと。

そして、お客様の本当の望みを知ることです。

特に、商品が高額であればあるほど、

さらに、この『聴く』ということが

重要になってきます。

なぜなら、高額のものを買うことの

心理的ハードルが高いからです。

「買って失敗だったらどうしよう…」

「本当に私の役に立つのかな…」

とお客様は迷います。

なので、お客様の本当の望みに沿った

「これは私のための商品だわ！」と

思っていただける提案をすることが

必要不可欠なのです。

この『聴く』ということを磨いていくと、

お客様のハートをワシづかみにする

“決め手”を引き出すことができるようになり

お客様に気持ち良く、感謝されながら

高額商品を買っていただけるようになります。

この、”決め手を引き出す聴く力”を

身につけることができる1Dayセミナーを

１０月１５日に開催します。

詳細は来週発表しますので、

ご興味のある方は、

スケジュールを空けておいてくださいね(^^)

あの人が尊重され、愛され、大切にされる理由

Hello everyone!

苦手だったコーヒーが

最近好きになってきました(^^)

フューチャーメイク・アロマ主宰

佐々木玲奈です♡

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あの人が尊重され、愛され、

大切にされる理由

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自分の好きなように生きているのに、

周りの人に尊重されて、愛されて、

大切にされている。

そんな人、周りにいませんか？

一方で、

真面目にワガママを言う事もなく、

空気を読んで、一生懸命周りに合わせたり

気を使っているのに、

ナメられたり、軽んじられている。

こんな人もいるのではないでしょうか？

後者はとっても損な感じ。

前者のように生きられたら、

人生楽しいし楽だし、

生きてるだけで丸儲けな感じ。

そんな風になれたらいいですよね？

前者タイプの人が

尊重され、愛され、大切にされる理由。

それは、

自分自身でいるだけで

素晴らしい価値がある

ということを知っていて、

日常の言動でそれが表現されているから！

その人の在り方、

まとっている空気感などから

「私は素晴らしい価値のある人間です」

ということが周りの人に伝わります。

そして、周りの人は

その素晴らしい価値に相応しい

接し方をするのです。

尊重され、愛され、大切にされる人は

自分自身で自分の素晴らしい価値を

認めているので、

自分のことが好きですし、自信があります。

そのため、みんなから好かれるために

自分を偽ったり、媚びへつらったり、

無理に周りに合わせたりしません。

その必要がないのです。

自分にとって一番大切で一番近い存在、

つまり自分自身に好かれているのですから。

自分には何が相応しいかを知っており、

その基準に満たないことに対して

毅然と「No」と言うことができます。

また、何が好きで何が嫌いか、

自分の貴重な時間やエネルギーを

どんなことに使うべきかを知っていて、

その通りに実行します。

結果として「素晴らしい私」に相応しい

物事や人に囲まれて生きることができます。

一方で、ナメられたり軽んじられる人は、

自分自身でいるだけで

素晴らしい価値がある

ということを知りません。

本などを読んで

頭ではわかっていたとしても、

本当に心の底からそう思うことは

できていません。

そのため自分のことを好きでなかったり、

自信がなかったりするので、

それを埋め合わせるために

みんなに好かれようとします。

周りの人にどんな風に思われるか、

どう評価されるかが気になり、

周りの目を気にして生きています。

好かれたいがために、

変に思われないように、

無理に相手に合わせたり、

下手に出たり、媚びたりします。

その在り方や言動は

「私には価値がありません」

というメッセージとして相手に伝わります。

皮肉なことに、

好かれたいと思ってやっていることが

自分の価値を下げ、

相手からナメられ、軽んじられる

原因を作っているのです。

まずは自分で自分の素晴らしさを

再発見し、認めてあげてください。

それを意識しなくてもできるように

なってくると、

自分らしく好きなように生きているだけで、

尊重され、愛され、大切にされる人に

なりますよ。
 

望みを実現するために必要不可欠な、ただ１つのこと

Hello everyone!

フューチャーメイク・アロマ主宰

佐々木玲奈です♡

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望みを実現するために必要不可欠な、

ただ１つのこと

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「望む未来を手に入れたい！」

「夢を叶えたい！」

「自分らしく生きたい！」

と思ったことはありませんか？

その一方で、

「お金がないからできない…」

「私には才能がないから…」

「家族が理解してくれないから無理…」

と諦めてしまったこともあるのでは

ないでしょうか？

こんなふうに

何か足りないモノがあっても、

実は、それは望みの実現の成否には

あまり関係がありません。

これさえできていれば

足りないモノは後からついてくるし、

時間がかかったとしても望みを実現できる

ということがあります。

しかも、誰にでもできることです。

それは、

「私はこの望みを実現できる！」

という感覚を、

それが当然であるかのごとく

強く持ち続けること！

望みを実現できないときというのは、

まず先に

「私にはこんなことできない」

という気持ちが無意識にあって、

それをサポートする根拠として

後付けで色々足りないモノを

見つけています。

お金や時間がある、

十分な教育を受けて

ノウハウも知っているなどの

条件が揃っていたとしても、

この「私にはできる！」という感覚を

持っていない人は、

その恵まれた条件を活かして

望みを実現することができません。

逆に、「私にはできる！」という感覚を

持っている人は、

どんなに恵まれていない条件下にあっても

なんとかして道を見つけます。

では、どうしたら

「私はこの望みを必ず実現できる！」

と当然のように思うことが

できるようになるのでしょうか？

それには、

成功体験を積み上げて行けば良いのです。

この「私にはできる！」という感覚は

過去の成功体験や

周囲の人に言ってもらった言葉などに

基づいて作られています。

なので、今その感覚がないのであれば

これから新しい成功体験を積み重ねて

作っていけばいいのです。

成功体験といっても

難しく考える必要はありません。

小さくても良いので

「私にはできる！」という体験を

たくさん経験すれば良いのです。

早起きする、5kmジョギングする、

週に３冊本を読むなど、

自分にとってほんの少しだけハードルが高い

目標を設定して実行していくと良いです。

さらに、これよりももっと簡単な方法もあります。

それは、

望みが実現している未来を

今、擬似体験してしまうこと！です。

脳はその擬似体験がリアルなもので

あればあるほど、

現実との区別がつきません。

なので、現実に望みが実現したと錯覚し、

成功体験として認識してしまうのです。

五感をフル活用して、

自分の望みが実際に今実現している

かのように想像の中で経験することによって

このような擬似体験をすることができます。

このリアルな擬似体験は、

フューチャーメイク・アロマの

２本柱の１つでもあるんですよ。

「私はこの望みを実現できる！」

という感覚を

それが当然であるかのごとく

強く持ち続けることによって初めて、

スキルやノウハウ、お金や人脈などを

願望実現のために活かすことができます。

自分が持っている資源を効果的に活用して

望みを実現するために、

ぜひ、この感覚を身につけてくださいね。