左が千葉県からお越しのあやのさん♡
右が和歌山県からお越しのあやちゃん♡
(ダブルあやちゃん(笑))
そして、真ん中が横田です！
お二人とも県外から
横田が住む兵庫県三木市に
飛び込んで来てくださったことが
めちゃくちゃ嬉しくて
横田がお役に立てることが
【生きてる！】って実感するのです(笑)
朝の10時から夕方の5時半まで
合計7時間半！
とにかく、セラピストとしての
お悩みを解決して帰っていただこうと
話す。話す。話す！！！
お二人の手はメモで止まりませんでした。
あとは、とにかく実践～！！！
耳を見て体の状態を知り
そこから、お客様の心の状態を知る！
耳つぼシートを貼るのに
お客様もセラピストも納得する
シートの貼り方をする。
とにかく、お伝えしたことは
山盛りてんこ盛りですが
今日は自信がない。を
どう卒業していくのかということを
お伝えしますね。
自信が無い理由は
経験や知識不足というのが
一番多いと思うのですが
ここはとにかく
知識を増やしていくことも
含めて経験でしかないです。
ただ、経験をする(施術をする)だけではなくて
一番必要なことは
お客様との会話の
キャッチボール！
ん？！キャッチボール？！と
思われましたか？
そう。
何故、キャッチボールなのか。
自信がないセラピストさんが
やってしまいがちなのは
お客様のお肌、お身体を見て
思うことを質問せずにそのままに
してしまっているということ。
お客様に自信がないことを
バレたくない。と思うばかりに
せっかくのチャンスを逃してしまっているということです。
なので、お客様のお肌やお身体に触れた時に
少しでも｢あれ？ここ硬いな！｣
｢ここが気になるな！｣と思ったら
お客様にその気になることを
しっかりお伝えする=ボールを投げるのです。
そのボールがどう投げ返って来るかは
お客様次第だから
そのボールを受け取ったセラピストが
自分が対応出来る知識があるのか。ということ。
もし、答えられなかったら
調べたらいいのです！
そして、お客様にまたこのボールを
投げ返す。
すぐに投げ返すことが出来ない場合は
アフターフォローをする
あとで
メールをしたり連絡を取ればいいのです。
お客様は自分のために
調べて連絡をくれたことで
きっと喜んでくださいます。
こうして、お客様の心を掴んでいく。
お客様とセラピストの
信頼関係にも繋がっていくのです。
この繰り返しで
どんどん、自分の経験値が増えて行くことで
自信に変わっていきますね。
耳を見て｢これ体のサインかな？｣と
思ったらとにかくお客様に聞いてみよう。
そんな話をお二人にお伝えした講座でした。
知りたいことが知れて良かった！
これから
お客様とのキャッチボールをもっと
楽しみます！とご感想をいただきました。
自宅サロン歴22年目
21年間通い続けてくださっている
お客様がいる。
横田がお伝えするリピートされる
秘訣をこちらの無料レターから配信しています！
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今日も最後まで読んでくださって
ありがとうございました♪
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20年間毎月通ってくださる
お客様と出会い
県外、市外からも
「会いたい♡」と
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オーナーセラピスト 横田が
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