こんにちは。
大阪市淀川区、十三の整体サロン リフレッシュ・ジョイの五十嵐です。
マスクしていると、相手の表情がわかりにくいし、
声も少しくぐもってしまいますね。
コミュニケーションが少し難しくなる。
店員さんからすると、それほど作り笑顔もいらないかも。
マスクをしていることで他人との壁みたいに感じて、
精神的に楽・・っていう人もいるかもしれません。
もともとコトバ以外も大切だけれど。
私達は、その場に一緒にいることで「気」を感じ取り、
マスクのない顔をしっかり見ることで、
お互いの感情や、
言わんとする事を、
察知していたことを痛感します。
ＷＥＢ会議アプリの通話も便利だけれど、
お互いの声がかぶったり、
どういうニュアンスかな？と推測が必要になるので、
ずーっとＷＥＢ会議だけだと、けっこう疲れが出ます。
コトバと、コトバ以外のコミュニケーション。
両方あっての、スムーズな意思の疎通です。
マスクをしているだけでも、
少し聞き取りにくかったりしませんか？
声を大きめにするなど、無意識に配慮していると思います。
メールでも、ＬＩＮＥでも。
家族との話し方と、会社の人や取引先とのコトバは、
違いますよね。
要件を切り出す前にやさしいコトバをかいたり、
多忙な時の問い合わせしたことをわびたり。
面倒かもしれないし、
手間が増えるかもしれないけれど。
心遣い。
相手への配慮。
丁寧な挨拶。
感謝のコトバ。
「ご来店ありがとうございます」
って口では言いながら、
店内の照明を落とすとか、
「また来てくださいね」って言ってるのに、
お釣りを投げてよこすとか、
そんなことされたら腹が立ちますよね。
「思ってないなら言うなよ！」って。
コトバは大切だけど、
コトバにふさわしい態度を。
裏表のないコトバを使いたいですね。
「気」はコトバに乗るし、
「気」は人の仕草や態度にも乗ります。
それが、「雰囲気」です。
コトバと、思い、そして態度が一致したら、
とっても心地がいいですよね＾＾
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