エアソウル運休にともなう払い戻しの話を書きましたが
ここ最近ほかにも払い戻し問題があったので
記録として書いておきまーす。
下記の２件です。
①福岡空港免税店
②KLOOK 空港鉄道チケット
まずは ①福岡空港到着免税店 の件
前にもちょっと書いたけど福岡空港では、購入した免税品を帰国時に受け取ることが出来るシステムがあります。
これ、前もってネットで商品を選んで予約することもできます。
流れとしては
ネット上で商品を選ぶ → 乗る日にちと便、帰る日にちと便を入力 →
行きの予定日の前に確認のメールが来る → 行きの当日、出国手続き後にカウンターで予約した商品のお金を払う → 旅行へGO → 帰国後商品を受け取る
という感じ。
私は頼まれたタバコをいつも買うんだけど、これから旅行に行くのに荷物が増えるのイヤなのでこのシステムホントに楽。
どーせ持って帰るんだもんね。
11月の渡韓の時にこのシステムを使って息子から頼まれたタバコを買って、年末年始に息子が帰省したときに渡したところ……
「これ、俺が頼んだのと違うやん」
「え。うそー。アンタが送ってくれた画像ちゃんと見て頼んだよ」
※私はタバコのことがさっぱりわからないので頼まれる時は画像が頼りですw
てか、タバコの名前って横文字だし長過ぎだし難しすぎだし(-_-)
で、予約サイトを確認してみる。。。
仕方ない、メールで問い合わせ。
「画像だけで判断して頼んだら別のものだった。画像が入れ替わってますよ。交換か返品できますか?」みたいな。
すると年末にもかかわらずすぐにお返事をもらえました。
さすが日本ww
平謝りですごーく丁寧な対応でございましたw
商品を着払いで送ってほしいとのことで、年末だったので年明けてから送り返しました。
その後クレジットカードにきちんと返金♪
タバコが手に入らず残念がる息子www
サイトの画像もすぐに修正されてました♪
さてお次。②KLOOK 空港鉄道チケットの件
こないだの母娘３世代旅の帰国日、ソウル駅で事前搭乗手続きをするので仁川空港までの空港鉄道のチケットを買いました。
KLOOKで買うとかなり安いもんね。通常料金払うの馬鹿らしいと思ってソウル駅に着いてから予約し、クレカで決済して、、、すぐにQRコードもメールで届いたので券売機でQRコード読み込み………エラー。
ちかくにいた案内のおねえさんが来てくれてもう一度やってくれた。→でもエラー。
「ダメですね…窓口に行ってクダサイ。」
しかたなく窓口へ。
お兄さんがQRコードを読み込む。………なんどもピッ！ピッ！とやってるけどすごく困ってるのがわかる
「これ使用済みのコードです。ツカエマセン。」
「は？さっきそこで予約したばかりのコードなんですけど!!」と言ってみるもお兄さんには関係ないことで、どうやっても使えないのでどうしようもない。
さっき券売機で読み込ませたから使用済みになっちゃったんじゃないの??とか
いろいろ考えてはみるけど解決しそうにないし、もう時間ばかりが過ぎていくのがイヤで仕方なく通常料金で切符を買うことに
もーーーなんなのよ…
KLOOKの予約ページを見ると返金はできませんと書いてある。。。
しかし、どうにもあきらめきれない私はその場でKLOOKにメールをしてみた。
これこれ、こんな感じでエラーで使えず、切符買いました、、、
するとこれまたすぐに丁寧なお返事をいただき…
通常料金で買った切符の画像を送って下さい。返金いたします。と。
よかったーーー帰る前に連絡して。切符の写真なんて普段あんまり撮らないし。
画像を送るとまたお返事いただいて、数日後返金手続きもしていただけました。
しかし、QRコードが読めなかった理由はわからぬまま。。。
安いし今後も機会があれば使いたいけどまたエラーが出たら面倒だなぁ…
以上、最近の返金あれこれでございました。。。