おはようございます。
またまた停滞台風で雨が続きそうですね。
さて、今日は愚痴を一つ。
昨日、西宮市役所から患者の医療券が届いたのですが、2名分足りず問い合わせました。
ところが「こちらは4名様連名で発行しています」との回答。
2名しか連名で記載されていないと何度も伝えるのに、福祉課窓口の女性は「こちらは1枚に4名の連名で発行してます」と繰り返すばかり。
頭にきて「いやいや、2名しか記載のない医療券をFAXで送りますから見て貰っていいですか」と訴えてみても「FAXは結構です。こちらは4名連名で発行していますので」とまったく話が進まない。
「じゃあ、当院はどうしたらいいんですかね！」と語気を荒げたところでようやく「そうですか、では足りないと言われる2名様分を再発行します」となりました。
まるでこちらの過失のような言い様で、さらに頭に血が上ったのでした。
「再発行」って、そもそも発行してないのに、何なんでしょうかこのセリフ。
このやり取りに10分。不毛な時間となりました。
市役所には親切な人もいるのに、こういう人のために公務員全体が白い目でみられるのではないでしょうか？
こういう態度や対応することで何の利益があるのでしょうか？
何を守るためにこういう態度になるのか、聞いてみたいところです。
あ、そうか、誰かの過失を認めないための態度だったのか、、、お役所だなぁ。
白い彼岸花もありますが、私はやっぱり赤がいいと思います。