ＲＥＣＯＭが大事にする「付加価値」を
お話する上で、
とっても参考になる講演
【２４年連続増収・増益の
ハーレー・ダビットソン・ジャパン（ＨＤＪ）の
元社長の奥井俊史氏】
を聞いてきました。
奥井氏の講演のポイントはズバリ
「モノの価値は、モノの中にあるのではなく、
そのモノを使う人間の頭、ココロの中にある」
顧客が感じる価値＝心理価値
ということだ。
まず価値を増幅し、豊かにするために「事」を提案する。
そのことによって、顧客の心の変化、
心の満足を増大させるのだ。
「モノを売らず、コトを売る」
例えば、ハーレー・ダビットソンの場合
ＨＤＪは、ハーレーというモノ（バイク）を
売っているのではなく、
同じバイクに乗っている仲間が集まって、
ワイワイ楽しくやる「コト」（イベント）
を売っている。
コトを楽しむために、
モノが必要になって、
バイクが売れるのだ。
はたから見て、
ハーレー・ダビットソンの
圧倒的な
「ＬＯＯＫ、ＳＯＵＮＤ，ＦＥＥＬ、存在感」
及び、
アメリカンな衣装を身にまとって
遠距離から集まり楽しんでいる人々
の姿をみて、
自分も仲間に加わりたい！
あの感覚を味わいたい！
いう気持ちになる人が、
増えれば増えるほどに
バイクが売れているというわけだ。
人の心（感性）に訴えかけ、
顧客の心に変化を呼び起こし続けて
新規のファン層を拡大し
２４年間連続、増収増益を実現している
ＲＥＣＯＭも
お客様が真に楽しんでもらえる家造りは
「お客様の頭、心の中」にあると考えており、
奥井社長の考えと
偶然にも一致していること
に気づいて、自分でも驚いた。
では、「お客様の頭、心の中」に
本当にやりたいこと、夢、希望を
どのように表に出してもらい楽しんで
頂くのか。
つづく・・
**************【経営理念】***************
「常に学び続け、半歩進んだ技術と知恵で
お客様の心身を癒す住まいを提供します。」
ＲＥＣＯＭ株式会社 http://www.recom.ne.jp
代表取締役 田中勇一
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