こんにちは！江津店の大屋です
最近は寒くなったり、暖かくなったり寒暖差がありますね
皆さま、風邪には十分お気を付け下さいませ
さて、今日は今月のオススメ本のご紹介です
今回読ませて頂いたのは
アナウンサーでもある、魚住りえさんの
「たった1分で会話が弾み、印象まで良くなる聞く力の教科書」
実は２５周年パーティーの際に、魚住さんが
司会進行をして下さったり、リセラで講習会を開いて下さったり、何度か、お目にかかることがあったのですが、本当にお話し方が上手でビックリしたことを覚えています
今回の本は、「話し方」ではなく「聞き方」についての内容で、聞く姿勢や、あいづちの仕方、質問の仕方など、悪い例と良い例を踏まえて説明してくださっています
私が、とても印象に残っているのは「あいづち」の仕方。
皆さんは、自分自身のあいづちを振り返って考えた事はありますか？
・・・多分、ほとんどの人が考えたことないと思います
私も考えた事ないというか、気にした事がありませんでした(笑)
でも、よーーく考えてみると、無意識に
「はい、はい、はい」 「なるほど、なるほど」
と繰り返し使っていることが多いことに気が付きました
この、あいづちだと、相手側は
「私の話を真剣に聞いていない」
「話がつまらないのかな？」と受け取るそうです・・・。
親しい友人や家族なら問題ないかもしれませんが
これが、仕事や取引先の相手だと、良くないですよね
著書で魚住さんは、「黙って笑顔でうなずく」 ことが一番スマートで好印象と仰っているのですが、これが意外と難しいんです
皆さんも、一度意識してやってみて下さい！
きっと、すぐに言葉を発したくなるはずです
(笑)
普段、当たり前のようにしている「あいづち」一つで自分自身の印象がガラリと変わると知り、些細なところも意識する事が大切だなと改めて感じました
そして、私もよーーくやってしまうんですが
「人の話を最後まで聞かずに話をし始める」
毎月、カウンセリング力向上のため
自分のカウンセリングを聞き、フィードバックするのですが、この失敗、よくやってました・・・。
なので、相手側が話たいことと、ズレが出ちゃうことも多々・・・。
まずは、相手の話を最後まで聞き
何を言いたいのかを察し、そこに寄り添うことが出来ればパーフェクトなんですが・・・
そう簡単には、癖は直らないようで、まだまだ苦戦しています
「話し方」についての本は、色々な場所で目にしますが「聞き方」の本は初めてでした。
私達、エステティシャンはカウンセラーなので
聞く力がとても必要です。
聞く側が、きちんとしていないと、話す側の想いを上手く引き出すことはできません。
聞く力を、さらに身に着け
お客様の心に寄り添ったカウンセリングを
心がけたいものです
今回の本は、エステティシャンとして必要な力を沢山学べました！
この本を貸してくださった大河さんに感謝です
先日、専務がお手入れに来てくださった時の写真
（緊張して前かがみなワタシ、、、笑）
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
肌改善コンテスのリセラクイーンコンテストグランプリ
受賞サロン
ドクターリセラ直営サロンメディカルエステ銀座リセラ江津店のスタッフブログ
ドクターリセラハーバリスト在籍
全日本全身美容業共同組合
認定エステティシャン在籍
INFA国際ライセンスゴールドマスター
取得エステティシャン在籍
中国語対応可能スタッフ在籍
スタッフ全員 ノーファンデーションでお待ちしております。
ニキビ・シミ・たるみ・くすみ・シワ・乾燥・敏感・アトピー対応可能サロン
私達と一緒に肌トラブルを改善していきましょう。
まずは、何でもご相談ください。
◆銀座リセラ江津・浜田店 YouTube
◆銀座リセラ 江津店
TEL:0855-52-7211
◆銀座リセラ 浜田店
TEL:0855-22-0999
◆銀座リセラ浜田店ホームページ:
http://www.recella.com/hamada_salon.html
◆江津店スタッフブログ:
◆浜田店スタッフブログ：
◆浜田店フェイスブック