こんにちは！銀座リセラの藤井です
島根県もそろそろ梅雨入りですね！
この季節はジメッとしていて気分がドンヨリとしがちですが、6月も元気に過ごしたいものです
今日は、タイトルにもあるように「お客様に真剣ですか？」という書籍を読んだので紹介します。
「奇跡のレストラン」カシータオーナー高崎滋さんという方の書籍になります。
有名な書籍なので読んだことある方もおられるのではないかと思います
特に、サービス業をされている方に読んで頂きたい1冊です。
私が読んでみて感じたことを書きます。
会社やお店には、ルールがあります。
組織の中で働く以上、ルールを守ることはとても大切です。
ですが、それがお客様のためになっているかということです。
私は、日常の中での出来事を1つ思い出したので紹介します。
急ぎの用があって営業時間はギリギリになってしまったのですが、携帯ショップに行きました。
今日は難しいかもな、、と思いながらあまり期待をせずに行きました。
ですが、店員さんは大丈夫です！何でも仰ってください！と快く受け入れてくださいました。
きっと営業時間ギリギリになって来るのは迷惑だったと思います。
ですが、そんなことを全く思わせないくらいに気持ちの良い挨拶と真剣に相談に乗ってくださる姿にすごく感動をしました。
とてもお客様に真剣な姿が伝わってきました。
また、この方に頼りたいと思いました。
ここから分かることは、ルールは大切ですがマニュアル通りでは、お客様には本当に喜んで頂けないということです。柔軟に考えて臨機応変に動くことが大切だと感じます。
肌改善も同じです。
人それぞれ肌タイプは違うし、トラブルも違います。なので、改善方法も人それぞれです。どうやったら早く綺麗になるか、それぞれお悩みに対してどうやったら改善していけるかをすごく悩みますが、お客様のお肌が綺麗になっていく姿を見るとすっごく嬉しい気持ちになります。
これからもたくさんの綺麗になっていくお客様の姿を見るために頑張っていきます
！
！早く花火が見たいな〜〜
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
肌改善コンテスのリセラクイーンコンテストグランプリ
受賞サロン
ドクターリセラ直営サロンメディカルエステ銀座リセラ江津店のスタッフブログ
ドクターリセラハーバリスト在籍
全日本全身美容業共同組合
認定エステティシャン在籍
INFA国際ライセンスゴールドマスター
取得エステティシャン在籍
中国語対応可能スタッフ在籍
スタッフ全員 ノーファンデーションでお待ちしております。
ニキビ・シミ・たるみ・くすみ・シワ・乾燥・敏感・アトピー対応可能サロン
私達と一緒に肌トラブルを改善していきましょう。
まずは、何でもご相談ください。
◆銀座リセラ江津・浜田店 YouTube
https://www.youtube.com/channel/UC4QnPTKdSr0_c4pqs0TAAHw/videos?shelf_id=0&sort=dd&view=0
◆銀座リセラ 江津店
TEL:0855-52-7211
◆銀座リセラ 浜田店
TEL:0855-22-0999
◆銀座リセラ浜田店ホームページ:
http://www.recella.com/hamada_salon.html
◆江津店スタッフブログ:
◆浜田店スタッフブログ：
◆浜田店フェイスブック
https://www.facebook.com/recella.hamada/
◆江津店フェイスブック