当院ではフリーダイヤルを設けています。
始めてから6年くらい経っていると思いますが
東京、千葉、神奈川、埼玉など関東方面から
とにかく間違い電話が多いのです。
正確に言うと、間違いではなく、かける番号は正しいようで
当院が取得した番号、以前はJTB系？？の旅行会社さんが
利用していたらしく
関東方面で放送されている旅番組で当院のフリーダイヤル
が流されているようなのです。
突然、「今、放送されてた○○旅館の件なんですが～」
とか電話がかかってきます。
昨日も旅行のプレゼントが当たる！というのがテレビ東京で
放送されたらしく、２件かかってきました。
（きたきた）と思いながら、その都度、違いますよ！！
とお伝えしていますが・・・
中には、
「なんで違うんですか？」
「０１２０－０７７－４８９ですよね！」
「この番号であっているのにどうすればいいのよ！」
と納得頂けない事もあります。
電話代もったいないな～と思いながら、
こちらもそれに対して説明します。
NTTにも相談したことがあるのですが、
「フリーダイヤル番号は、一度使用された番号でも
一定期間を経過し、着信の少なくなったものを
再利用しています。
このため前のご契約者様への間違い電話が生じる
可能性があります。
前契約者様への間違い電話を含め、間違い電話や
迷惑電話の場合でも、
通話料は現在のフリーダイヤルご契約者様の
ご負担となりますので予めご了承ください。」
だそうで・・・以前告知をしてしまった番号に関しては
対応しようがないとのこと。
また、他の番号にしても同じことが起きそうだし
患者さんにも迷惑がかかるので・・・
これからも対処療法でいくしかなさそうです
この対応にかかわる、時間と料金を返してほしいですね
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