私は日頃から、雰囲気を大切にしたがる。
それは単純に、心を豊かに保ちたいため。
経営はある意味、毎日が戦争のようなもの。
仕事に直結しないところでは、気持ちよく時間を過ごしたい。
これらの気持ちを、自社サービスに置き換えてみた。
私たちの提供しているサービスは
ポスピタリティを提供することができているか？
答えは、かなり改良の余地がある。。。(反省)
ネットメディア事業で働く場合、勘違いしてしまう人が多い。
対面しなくてはわからないことがたくさんある。
リアルでBtoCの事業を手がけている会社は
品質、接客、何に関しても徹底している。
リッツカールトンがよく上げられるが、
社員一人一人がその徹底を遂行している。
ネットメディアでもその感覚を持たせたい。
それをできているところは。。。
アマゾン？
ネット企業であっても営業会社では
個人であれ法人であれ
相手に気に入られなければ
どんなにいい物を持っていても
ほとんどの場合、何も始まらない。
マナー、信頼、誠実さ、謙虚、心意気、心遣い。。。
自らの業務、役割の中で
ポスピタリティを与えられていける集団にしたい。