≪凡事徹底・・・当たり前のことを特別に熱心にやり続けること≫
週末、この言葉を深く考えさせられるお話を、ある講師の方から伺いました。
もともと日本航空のエンジニアだったその方は次のようなことを手帳に書いて
習慣化しているそうです。
毎朝5時におきて、柔軟運動
毎朝1時間の1日のプランニング
毎朝、バックオフィスの階に挨拶にいく
毎日、優良顧客へのフォローの電話をする
毎晩、帰宅した後に玄関の廊下がピカピカに磨かれていることに感謝し
奥様の話を傾聴する
週末は、家のトイレ掃除を奥様に代わって行なう
上に挙げたのはごく一部です。
ここまでくると、「やるのは立派だが、結局続かないのでは？」
と思う方も多いでしょう。
実はここに『人の行動の原則』が現れていると思います。
一般的に人が行動を起こすには、その行動によって自分が“快を感じる
（欲求が充足される）“というイメージが必要です。
何のためにその行動を起こすのか、その行動がどんな効果を生み出すのか。
そのイメージが持てない限り、人は自分が慣れ親しんだ行動しか起こしません。
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