おはようございます。和田です。
今日は、登録フォームの離脱率を低下させる工夫について簡単に説明します。
広告費を掛けて見込み客リストを作成する場合には、自社の製品やサービスに興味のあるユーザーを確実に見込み客として情報を収集する必要があります。
そのためには、１件の見込み客リストを獲得するためのコスト、CPA（Cost Per Action）を少しでも改善させることを考えなればなりません。
CPAの数字を改善するには、見込み客の情報を入力してもらうまでのページからの離脱率を低下させる工夫が重要になります。
登録フォームの離脱率を低下させるためには、次の２つのポイントに注目してみると良いと思います。
・入力する項目を必要最低限にする。
極端なことを言えば、収集する情報はメールアドレスだけでも良いと考えます。
直ぐに活用する予定がないのに無駄なデータを取りすぎている事例も多く、入力項目が多いほど離脱率が上がると考えてください。
生年月日、住所、職業など本当に必要でしょうか？
情報は細かく聞き出すほど、ユーザーが入力するための労力がかかります。
・入力ミスに親切に対応する。
ある程度、入力フォームの必要項目が増えてしまうのは仕方がない場合には、入力をストレスなく出来るように工夫したいものです。
例えば、キーボードで入力するよりは、選択式の方がユーザーは楽です。キーボードでの入力を減らすことを意識してみてください。
また、入力項目に間違いがあった場合には、きちんと明確にわかるように表示しておくことが大切です。
半角、全角などの区別は、ユーザーにストレスを与える制約なので、特に注意が必要です。
また、間違えた箇所を入力をしなおす時にスムーズに元の画面に戻れる遷移を用意しておくべきです。
稀ではありますが、前のページに戻れず、フォームのデータをゼロから入力し直さないといけないケースもありますので注意してください。
この２点を意識しておくだけでも、飛躍的に登録フォームの離脱率を低下させることが可能になります。