小浜市公式ホームページに広告が出ています！
今日から3日間、小浜市で「食」のビッグイベント開催です。
つばき回廊にも、あの「アシモ」が来ています！
できれば、動画でアップさせてもらいます。
（アップしました！）
すごく滑らかな動きに注目！
初めて見ましたが、さすが世界のホンダ。
この技術が身近に生かされるのは、
どういう機会からなのでしょう？
もう、生かされてるのかな？
さて、今、私の頭の中を支配していること。
それは、 「お客様の喜び」。
あの研修の余韻が心地よく残っています。
そこで色々と考えてしまいます。
例えば、今朝のことです。
外は秋雨前線と台風の影響ですごい風雨。
今日予定していたエコキュート取付工事ですが、
この天候では、すごくやりにくくなるため、
10日に変更するため、K様へ電話連絡。
「○○△×・・・。わかりました。では10日でお願いします。」
K様は、そう言われました。
何の変哲もない連絡でしたが、
電話を切ってから、こんなことを考えていました。
「今日取付くことを楽しみにしとられたのでは・・・？」
「シートをかければ、充分できたのでは・・・？」
「がっかりさせてしまったのでは・・・？」
「もっとやり方があったのでは？」
「うちの都合だけで考えてなかったのか？」
・・・・。
こんな感じです。
住まいづくりの仕事は、
営業をさせてもらって、契約をさせてもらうと、
なんだか実績があがったように思いますが、
それは全くもって勘違いであるのです。
お客様は、契約後の着工から施工中、
そして完成にいたるまで、
すべてにおいて、楽しみにしてらっしゃるのです。
すすむべき道をあやまらないように。
祖祖父の代から受け継いでいる、
「お客様あってのお店」ということを、
もう一度肝に銘じておきたいです。