旧来の店舗は、黄色・赤・青の派手で目立つ色の店舗デザインと看板が目印でした。
こんな感じです。
しかし、最近は、落着いた色合いの紺とオレンジのデザインにシフトしています。
この変化の背景にあるのは、従来の中心客だった20歳前後の男性に加えて、女性やシニアなどへも顧客層を広げたいという思いです。
一方で、今までのブックオフを支えてきた若年男性も、もちろん引き続き重要な顧客です。この層をつなぎとめるために、携帯を使ったポイントシステムやツイッターと絡めた販促施策も打ち出しています。
若い男性、女性、シニアへと、全方位型の中古ショップへと進むブックオフ。
アマゾンを代表とするネット通販が隆盛の時代において、リアル店舗の強みをどう生かして、成長を続けるのか、注目したい企業です。
中小企業では、全方位型、つまり「すべての客」をターゲットとすることは、資金政策上難しいです。
ですから、最も大事にしたい顧客はどんな人か、どんな会社か？をはっきりさせ、その対象に響くデザインや色、コピーなどを展開していくことになります。
ブックオフの戦略も参考になりますね！是非、取り入れてみてください。
応援しています！
