明日がバレンタインデー、ECは配送リードタイムがあるので、ほぼ昨日2月12には終了。
今年のバレンタイン戦線振り返り
・カレンダーのならびで今年は11日祝が土曜日に重なり11、12日が連休。ここ着での注文が多かったので、山は14日着と10，11、12着で分散。製造ボトルネックがある当社としてはありがたい暦の並び。
・１ケ月前から自前販促したが、期間限定チョコ商品がはじけず。昨年は広告だしたからな。今年は、販促不足かな。
・昨年に比べると、ばらまき目的のばらまき商品の売上が減少。義理チョコ、もう会社で配らないんだろうな。コロナで加速しているね。ご褒美チョコへもっとシフトするかな。
Yahoo!ショッピングも楽天市場もLINEビジネス公式で運用 している。
LINEが何に使えるのかわからない、もちろんプッシュ型でショップの新商品やセールをお知らせできるのだが、それがメルマガとどれくらいの違いが出るのかがわからないという意味で。
まずはお友達づくりからだが、YahooショッピングはYahooが当初クーポンを発行してりして、一気に友だちが100人そのあとはクーポンがなくなり、微増になった。先月からショップ原資で300円クーポンをつけたところ１ケ月で、友だち５６人、売上27件となかなかの利用数。当店の商品の平均単価から300円は15％程度の割引でバカにならない値引き率だが、使用率は中々のもの。
同じことを楽天でもしているんだが、こちらは利用がほとんどなし？LINEのユーザー層の相性か、またも楽天とYahooの違いが発生。
型番品でなくオリジナル商品を扱っているので、ブランディングは重要。そして短期的な広告露出による売上拡大は限定的と判断している。そこで 、気になっていたのがアフェリエイト広告、楽天では基本1％のアフェリエイト料が自動的に徴収されているが、さらに追加でアフェリエイト料を加算することは可能。
アフェリエイト側も商売なので、当店が少々料率をアップしたところで、絶対的な売上額が見込めなければ記事を書くだけ損になるので、今まで10％まで引き上げても誰も乗ってこなかった、今月ついに20％まで引き上げてみて、ついに記事がでたようで1000人超のUUが確認され5日ほどで10件を超える売上が上がった。
今回の料率アップはプレミアムアフェリエイトさん向けで、このようなトップクラスが記事にして実績をだすと、今度は一般レベルのアフェリエイトの取り扱いも増えるらしい。
まだまだ評価はこれからだが、相性悪くない業種は価値ありかも。
本日20時から「楽天お買い物マラソン」スタート！
いつもなら、お買い物マラソンの「バナー」や「カウントダウン」フラッシュなど楽天から提供され、各ストアの目立つところに貼ってくださいね。というところが、今回は何の案内もなくバナー提供なし？？？
なくてもいいけど、それ早く言えよ。待ってんだから。
少し旧聞にはなるが、EC部門からモバイルへ400人からの翌日転籍を三木谷さんが命じたという記事も目にしたが、キャッシュカウのつもりでも、「市場」も手を抜くとあっという間に転落するよ。
バナーの提供がなくなったという些細な事かもしれないが、リソースが薄くなっているのかなとちょっと心配した日でした
昨日第四回コロナワクチン接種。一応BA４/5は種類が違うので打っておいて、これ以降はまた変異型がでてから考えるとしましょう。
知り合いからは、今回は副反応が軽いよという声もあったが、同じかな。予定通り昨晩から発熱で本日午前中まではゆっくりしておくことにした。
事業継続のためにも、ワクチンは打っておきましょう。
本日朝早くからジジイのクレーム。電話取った時から頑固な自分のロジックだけで批判しまくるオーラもれまくり。
こちらの説明にはカットインして、しゃべらせず、謝罪になってないと激高。勝手に吠えまくって勝手に電話切った。
男性老人の「キレるジジイ」が社会問題になっているが、正にそれ。自分が正義で、その尺度に合わないものには怒鳴りちらす。
年を取って誰からもリスペクトされずに、社会がどんどん狭く小さくなっていき、「配送伝票番号が間違ってた」というのが、その人の中では大問題となる。
働いていたときは、毎日の仕事で多くの問題をかかえてやってきたのに、今や配送伝票番号が違ってた（商品が遅れたわけでもなんでもない）ことが激高するほどの大問題。やれやれ、世のジジイ達よそんな電話するくらい暇なら畑でも耕せ。
光熱費、食料品の値上がりによる家計への打撃が出てきていると思われる。
自分が買い物に行っても、もう買うのをやめておこうとなってしまうくらいインパクトを感じられる。
基本し好品であることから、自社への影響を懸念しているが、一方でそもそもターゲットとしているギフト需要の商品であることをもっともっと明確にしていこうと思う。バレンタインデーでも、きっとGODIVAは売上が落ちていないだろう。
他人へのプレゼントはもちろんのこと、自分へのご褒美もギフト、ここにはお金を使いつづける。すべてをギフト仕様としてとがらせて行こう。
昨夜から関西も予想以上の大雪。JR運休、高速道路、一般道通行止とぐちゃぐちゃ。
ヤマト運輸の滋賀ではクール便荷受け停止で、当店は本日出荷できず。
途中までの生産をすべて停止、日付指定のお客様へも電話であらためてのお届け日の確認を実施。
自然のことなので、ここは粛々と対応するしかない。明日から生産・出荷をまた頑張る。
本日立て続けにオペレーションミスが発生。納期遅れとギフト仕様もれ。
どちらも背景はわかっていて、ある理由により、ダブルチェックプロセスがない注文で発生。
とある売上確保の 理由ためにダブルチェックプロセスを外してしまっているのだが、ミスが出ては元も子もなし。
人間は必ずミスをする。その防止のために、ダブルチェックプロセスをきっちり組み込もう。スミマセンでした。
本日お店はお休み。久しぶりの買い出しにアウトレットモールへ。昼ご飯も日本海の有名回転ずしで堪能。
と言いたいところだが、多分にもれず寿司の値段が値上がり、それも１割程度ではなく平均２～３割の値上げか、追加の注文に思わず躊躇してしまい、結局締めてみればいつもと同じくらいの合計料金なのだが、ちょっと驚きの値上げ率。アウトレットの各種商品も同じくらいの値上げ率か。先週百貨店で感じたよりも今日のアウトレットの方が「舶来品」が多いせいか値上げがきついように感じられた。
前職でB2Bであったが、学んだ事は値上げの幅は5.8％から7.8％程度にする事。５％を下回る値上げ率だと、客にそれくらい吸収しろと言われるし、10％になる とまけろと言われるから、これくらいで顧客に持っていけと言われていた。今回は円安、エネルギーコスト、物流コスト、人件費とありとあらゆるコスト上昇なので、２割程度上がるのもやむなしと理解しているが、まだまだこれからも上がりそう。
当店も砂糖、小麦、乳製品など主要材料の値上げはまだまだ続きそうだ。B2Bより厳しいコンシューマ向けでどれだけ許容してもらえるか、難しい匙加減が続く。
