販促電話のタイミング | ECにまつわるエトセトラ

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タイミングは大切です。昨年はそれに懲りた一年かな。

 

昨年は当店のケーキ(エントリー商品で安いもの)を強力に販促をかけたが、やっぱりケーキは今日安いから買うものではなく、必要なタイミングで買うものなので、パワープレイで値引きしたり露出を急に増やしても売上が伸びる商品ではない。かなりの勉強代を払ったのが昨年。

 

では、ケーキをリピートで買うタイミングとは??? 1年前に買ったお客様には、きっと誕生日などのイベントがあったという想定で1年後のタイミング(もちろんちょっと前)にクーポン付きのメルマガを送るようにした。それ以外は何かな?まだ思いつかない。

 

ああ今日は、ひいきにしているワインメーカーのセールスから電話があった。「そろそろなくなりましたよね。。」的確なタイミングだ、私の行動様式は完全に読まれている。