ネットのウィルス対策はノートン「インターネットセキュリティ」を利用していますが、所有している２台のパソコンにそれぞれ契約しているような気がして・・・詳しく調べることもなく数年過ごしてきましたが、このたび着信した更新のメールをよく読むと一つの契約で３台まで保護できるとあったので、問い合わせてみました。
電話ではなく、チャットです。新鮮な気持ちも手伝い軽快に事が進みましたのでご紹介します。
らんぽう：2台のパソコンに別々に契約していることに気づきました。一本にまとめたいと思います。よろしくお願いします。シリアル№は・・・と・・・です。
■：ノートンサポートをご利用いただきありがとうございます。 担当■と申します。今回のお問い合わせは「２つの契約を１つにまとめたい」でよろしいでしょうか？
ら：そうです。
■：お待たせいたしました。お客様の２つの製品情報を確認取れました。
■：利用しているパソコンは２台の場合、１つの製品で十分でございますね。
ら：そう思います。
■：それでは、１つの契約の自動延長サービスを停止しまして、有効期間を１つの製品にまとめさせていただきます。
ら：お願いします。
ら：ＧＴ３Ｄ・・・・の停止のメールが届きました。
■：ご確認ありがとうございました。
■：この製品の自動延長サービスを停止いたしまして、無効処理をさせていただきました。残りの３４日ももう１つの製品に統合いたしました。
無効にした製品を利用しているパソコンで下記の操作が必要でございます。
①古いプロダクトキーはすでに無効処理をいたしましたので、通常ですと、現在製品の画面には「製品の期限が終了になりました。」右側には「今すぐアクティブ化」がございます。それをクリックします。＊「今すぐアクティブ化」がなければ、ライブアップデートを実行します。
②クリックしますと、サインインの画面が表示されます、サインインします。
③有効の製品が表示されましたら、「次へ」をクリックします。
④アクティブ化が完了します。
ら：承知しました。実施します。
■：チャットサポートは24時間、365日対応でございますので、いつでもお気軽にお問い合わせください。
本日、１２，４０１歩でした。