今日一日中、トラブル対応が絶えなかった
自分自身の力不足もあるのだけど、他部署のお客様応対の悪さが、結局自分の責任となって、怒られるケースが多い
なんとも屈辱的な気持ちになっちゃうな
すっごく良い関係を作っていたお客様からも、連携して一緒にするある部署の担当者対応が悪いということで、、、うちの会社離れし始めているという噂を人づてで耳にした・・・・
自分自身はいい関係を築けていると錯覚していただけに、すっごくショックだった
これって、恋愛関係と同じ感覚で、自分だけ相手とうまくいってると思って、常日頃相手のことをラブに想い続けてる時に、実はすでに相手の気持ちは他の人の方に離れてたってことを友達から聞いてしまったりすると、ショックだよね
対お客様との関係って、対恋人との関係みたいなもんなんだぁって、、、そんな置き換えが出来ちゃうことに、少し面白みを感じると同時に、離れつつある心を取り戻すのって、難しいんだなって思った
・・・うちの会社離れしつつある大事なお客様に対し、、これからガムシャラになって、誠意な姿勢をアピールしていかなくちゃ
これからが大変です