実話から何を学ぶ？

以下、高齢者が激怒した事件！？

僕が身近で体験した実話をお話します。

📝

とある老人施設での話。

その施設の社員である

Ｘさん（仮）という方がいます。

（前提話として）たいがいどの施設にも

３割ほどの認知症の方がいらっしゃいます。

そこの施設も例外ではありません。

入居者の中にＡさん（仮）という

認知症ではない、頭が良くて

すごい経歴をもっている方が

いらっしゃいます。

その分、プライドも高いです。

Xさんが赴任して

３ケ月ほどたったある日

よく気づくＡさんは

施設のある不備を指摘しました。

そのＡさんに対して、Ｘさんは

赤ちゃんや乳幼児に

話すような言葉と話し方で

語りかけ、不備に対する謝罪も

一切しなかったのです。

Ａさんはその対応

（言葉や話し方含む）に

「バカにしているのかっ！」と激怒

そんな事件を実際

僕は目にしました。

＜この事件からの気づきポイント３つ＞

★Ｘさんは、十把一絡げに高齢者を扱い

　個別対応できていなかった

★Ｘさんは、現場の把握が

　できていなかった

★Xさんは、不備に対し

　一切謝罪をしなかった

上記３つは、本当によく起こりがちな

失敗だと思います。

他山の石として胸に刻もう。

p.s.

施設としては、本来

認知症の人とそうでない人は

根本的に対応の仕方が違うので

分けて管理対応すべきです

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