９月５日

いつも私はお昼になるとスポーツ新聞をキオスクまで買いに行く。新宿には無数のキオスクがあるが、私の買うところはいつも同じところで同じ人（40歳くらいの気のいいお姉さん！）から買う。今では「はい、ど～も！」ってな感じで顔なじみ＝常連である。（いつも同じもの買っていくからね(^▽^;)>゛★私は、常連ではなかった頃は新聞なんてどこで買っても同じなんだから、って気持ちで買う場所など特に気にしていなかったが、Ｂ版（午後版）が届いていなかった時の対応がキオスク（の対応する人）によって全く違うことに気づいたのである。ある店では「まだ来ていない」だけぶっきらぼうに言われ、またある店では「そこになきゃないよ」ってまるで他人事のように（他人事だけどさ・・）言われたりした。今、私が行くところのお姉さんは「あと何分くらいで来るからごめんね～また来てよ！」って、忙しそうにしている中でも相手への配慮が感じられる対応・言葉をかけてくれた。 やはりサービスは提供する人の気持ちがでるもんだ。特に、同じモノを扱っている店では顕著に現れると思う。