みなさま。こんにちは！
こんヽ(＠^ー^＠)(＠^ー^＠)(＠^ー^＠)ﾉちわぁ
本日も、
”らく楽福祉会グループのブログ”を
ご覧くださりありがとうございます！
今回は、番外編！！でごいす！！（朝ドラ風・・・(￣▽+￣*)）
さて、先日も紹介しましたが、
らく楽福祉会グループは、
職員の意識向上＆スキルアップのため
定期的に、職員の勉強会を行っております！！
６月１１日（水）に”らく楽丸亀市役所前”にて行われた
「らく楽グループでよかった」を実感・実践！
～笑顔を生み出す接遇研修～
の様子を紹介しますね！
ィェィ♪(v〃∇〃)ハ(〃∇〃v)ィェィ♪
◇◆☆彡◇◆☆彡◇◆☆彡◇◆☆彡◇◆☆彡◇◆☆彡◇◆
講師には、
株式会社 ＢＲＩＬＬＩＡＮＴ ＹＯＵ の多田祐子先生を
お招きして講義していただきました！
うっ・・・美しい・・・(///∇//)
多田先生は、
１９９０年より、フリーアナウンサーとして、
キャスター、ラジオパーソナリティー、
ＣＭモデル等を務められ現在は、
各種司会やナレーターを中心に活動中！
また、「笑顔で変わる、笑顔で変える」をテーマに
スマイルコミュニケーションによる人材育成コンサルタントとして
笑顔を基軸にしたビジネス研修・講演等を実施されています！
らく楽福祉会グループには、
「クレド」があります！
クレドとは、従業員が心がけるべき企業信条の事です。
毎日、職員みんなで唱和しています！
そして、ただ読み上げるだけでなく
実践・行動ができるように心がけています！
まずは、緊張をほぐすためコミュニケーション！！
o(≧∇≦o)(o≧∇≦)o
ハイタッチ！お尻でタッチ！！(〃∇〃)
続いて、言葉を発せずに誕生日順に円を作っていきます！
あれれ！！なんか間違ってる！！
順番が逆になってる！！
職員のコミュニケーション不足が発覚です・・・（;´▽｀A``
続きまして、
気働き、接遇マナー、第一印象、身だしなみ、スリースマイル、
クレドを実践する為の取り組みついて考える為、
グループに分かれてディスカッション！！
♪♪(((≧▽≦)八(≧▽≦)八(≧▽≦)))♪♪
「身だしなみや言葉使いは改めて見直さないかん！」
「笑顔って、ほんま大事！！」
と、職員から次々と意見がでていました！！
自分から心を開いて接しないと、相手の心は開かない！
介護職の私たちとしては基本的なところを再認識させられた
勉強会になりました！
最後に、鈴木施設長の、
「今日学んだことを明日から、さっそく活かせるように、
目標を立ててクレドカードを携帯し、業務にあたります。」
との言葉で締めくくりました！
(・∀・｡)(-∀-｡)ｳﾝ♪
「接遇」・・・
一人一人が自ら変わっていくことで、お客様に喜んで頂けて、
相乗効果で周りの人たちも笑顔になっていく・・・
「らく楽でよかった」を、どんどん広めていくためには
笑顔だっ！！（￣ー＋￣）ニカッ！
記事原稿：藤原 写真撮影：藤原 編集：Ｓ