さて 先日銀行カードをブロックされたお話を書いたばかりですが
昨日公園へ行って
駐車場の支払いをしようとしたら
スキャムに引っかかりました。
しかも すごい巧妙で
セキュリティの専門家の旦那も驚いてました！
みなさまもお気をつけを！
と言う気持ちで書いてみます。
まずは 駐車場には支払いの機械はなくて
このサイト&アプリを使ってねと言う立て看板。(これ自体は別にフィッシングとかじゃないです)
しかもQRコードとかもないので
①自分で検索
②出てきたサイトで順に必要情報を入力
③支払いをするので銀行情報も入力 ⇨銀行のconfirmation プロセスまでしっかりやって
気をつけてサブ少しにはチェックを入れずに
④レジストレーション完了！と思ったら
⑤次の場面で突然出てきたのは
映画鑑賞のサブスク申し込みありがとうございます！！！
の 文字
もう意味わからん
メールも送られてきたので
サブスクキャンセルしたい人はここをクリック
を押すも、、、
クリックできない
旦那にも聞いて
これ間違いなくスキャムだよね
ということで ここから戦い開始。
1 メール
まずは メールで
「なぜかこう言った経緯でそちらのサブスクを申し込まれてしまいました。
キャンセルボタンはなぜか押せません。
今すぐのキャンセル手続きをリクエストします。
3時間以内に返信がなければ 銀行に流れを説明し
そちらの会社情報も詳細に報告し、銀行をブロックしていただきます」
と 丁寧なメールを送りました。(ちゃんと上品に書きました)
2 電話
そして待ってる間
電話でキャンセルしようとすると、、、
初めは私の名前とEメールを聞き伝えるも
登録がないという。
今カスタマーサービスにメール送ったばっかだからそれを見て 進めてというも「見つからない」といい
キャンセルするには名前と共に 銀行カード番号等の情報が必要という。
それは教えられない と返事。
でもそれがないとキャンセルできない という先方。
なので
「それなら 銀行にことの成り行きを全て伝えて 支払いをブロックしてもらうので大丈夫です。お手伝いありがとう」とにこやかにいう私。
すると、、、
「銀行でももう一度コンファームした後なら支払いは止められませんよ。こちらなら止められるので
銀行情報を」という先方、、、、。
試して
無理だったら電話しますねーと言って切りました。
銀行へ電話
待つことなく銀行に電話
日曜日だったためいろんな番号が繋がらなかったけれども 無事オペレーターに通じました。
話の内容に至る前の本人確認も先日のブロックで経験済みなのでスラスラ応じて
ことの詳細を伝えると
「それは間違いなくスキャムですね」
「電話で、銀行情報伝えなくて大正解です！」と褒められる。
すでに 銀行アプリからコンファーム済みでも
そちらでブロックできる
上に 先方を危ない会社のリストに入れてくれるという。
そして発覚したのがその会社 振り込みの時の名前はなんと
「E learning 」
駐車場も 映画も全く関係ない名前！
しかも うまいのが 今回の認証時はチャージ0円
３日後からサブスク代金が勝手に毎月徴収されるという うまい仕組み！(つまり 見慣れない名前が入ってても0円なら多くの人が気にしない。しかも次からはすでに一回払っている会社なので 銀行のAIブロックもかいくぐって 継続支払いができる)
そんなわけで そっこーブロックしていただきました。
と
まだここまでで30分くらいですが 早速Eメールが返ってきた！
「銀行に通報するぞ」の脅迫が効いているのでしょうか。
スキャム先からの返信メール
すごく遜った文章で
「困っていらっしゃるようなのでぜひお手伝いしたい」「お手伝いするには以下の情報が必要です(銀行情報含む)」と
こちらも丁寧に 助けてくれることに感謝する文章を書き、自分を特定するための情報(名前とEメール)を伝え。
一方で、その他の会員特定情報、会員番号やリファレンス番号が向こうからの受付メールになかったことを伝える。
その後に
「口座に関する情報は、銀行からのアドバイスでお伝えできません」
「もし上記の情報でのキャンセルが難しければ 銀行に話して そちらの方から止めてもらうので、ご心配なく
」と返信
(あえてすでにブロックかけてくれたことは言わずに)
と
そっこーで返信。
「失礼しました。いただいた情報でキャンセルしました」と連絡 実際にキャンセルしたよーメールも届いた。
え さっきということ数分で変わってるね
素早い対応すぎてびっくり！
さらに向こうから
「お手数をおかけしてすみません 全力でサポートさせていただきます」「他に何かお困りのことはありませんか？」と丁寧に書かれている。
こちらも丁寧に
「あなたの素早い対応には驚き、本当に感謝しております。ありがとうございます。
キャンセルを完了していただいたので 他には大丈夫です。アフタヌーンをお過ごしください」
というメールで締めました。
さらにこのあと
お礼メールをなぜか向こうからいただいたが、、、
とにかく平和に完了。
あ あと
スキャム対応は 英語の練習にもいいかもー。
ほら言語どうこう言ってないで勝たないといけないから
先日行ったパーク アート性も好きでした。
でもここの駐車場に停めたために起こった悲劇でした。
というわけで
ダブルで(キャンセルとブロック)
無事 スキャム防ぎました。
でも 今後もっと気をつけようって思った一件でした。
しかも初めにやったプロセス 専門家の旦那が見てても 普通に正しいと思われる形で銀行情報やコンファームの流れだったので、、、、
それほどの出来のうまさ！
恐ろしや！！！
みなさまもどうか気をつけて！