お客様のお問い合わせで、とても困っていることがあります。
物件内覧希望のお問い合わせをいただき、日時もお約束させていただいていて、当日数時間前にキャンセル
しかも、明日見たいとか、今日見たいと急な上に急なキャンセル
内覧予約してドタキャンというお客様が続きました
自分都合でネット予約がサクサクできる時代だからでしょうか？
ポータルサイト運営会社の営業に、他社でもある傾向なのか聞いてみたのですが、そこまでのお客様はあまり例がないというのです。
原因を探るべく会議の議題にも載せてくれたのですが、
売買は男の営業マン、社長の顔が並ぶところ、女性だから軽視されやすいのでは？と…
男性だと大きな物を任せる信頼感がある代わりに、気軽さが薄れる。
女性だと親しみやすく気軽な感じである代わり、信頼感が得難い。
気軽にお問い合わせしてもらえるが、気軽にキャンセルもしやすいのかも…
働く女性でも男性より仕事に対する意識が低い方もいるし、不動産の世界は男性が多いので、軽視されがちですが、女性の柔らかさのワンクッションを置く良さを感じて来てくれるお客様を大切にしたいと思います。
急だけど見たいというお問い合わせは歓迎ですが、私共だけでなく、売主様側の方までご迷惑がかかるので、キャンセルは少なくとも前日までにお願いしたいですね
