第二次世界大戦時の日本海軍の大将だった山本五十六の名言に
「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、褒めてやらねば、人は動かじ」という言葉がある。
チョットおこがましいかも知れないが、私の仕事はこの言葉にピッタリだなぁ
と感じることがよくある。
今日は、以前訪問したある床屋さんの２回目の店舗診断に行ったが、
その店が数ヶ月前に出しておいた“宿題”を
ほぼ完全に行っていたのである。
こういう仕事をしていると、その時は「ハイハイ」と返事だけは、
やたらいいのだが全然行動が伴わないというクライアントも多い中、
この床屋さんは、素晴らしかった。
数ヶ月前に訪問した時には、
はっきり言って何となく冴えない床屋さんだった。
そこで、タップリ２時間「やってみせ」、
そして…「言って聞かせて」帰ってきたのである。
そして今日に至ったわけだが、その間、人づてに
“床屋さんが変わった”とは聞いていたものの、
どの程度変わったのかと興味津々の訪問だった。
しかし、お店の前に車を止めまじまじとお店を見て驚いた。
「スッゴクきれい！」なのだ。まさに「させてみせ」を きっと家族総出で、
お店直しに取り組んだんだろうなぁと感じる外観がそこにあった。
店内に入ると、そこも数ヶ月前とは見違えるような環境に
生まれ変わっていた。
そして、ご主人、奥さん、息子さん、若奥さん、
みんな目がキラキラ輝いていて、顔の表情が違っていた。
その人たちに思い切り「賞賛の声を浴びせた」のは言うまでもない。
よく意識改革ってどうしたら出来るのかという質問をされることがあるが
そんな時に、私が必ず言うのが「お店をきれいにする」「お店を飾る」
ということである。
「そんなことで本当に意識が変わるの？」と疑問視する人もいるが、
“人って不思議ですねぇ、チョットした気づきで、
大きく変われるんですから…”
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
ヒトづくり・ミセづくり・モノづくり・マチづくりのトータルアドバイザー
人材教育・販売促進・商品開発・地域活性化の
(株)ラフィネット総合企画
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////