2014/07/01

【事実】ミス対応で3時間。信頼も応答も失った

【気づき】

慎重になり過ぎても損はない。チェックシートの運用。

やっぱりキャパ超えてた。基本動作ができなくなってた。部決ミスと言い、凡ミス3つ続くって異常。誰かが止めてくれるのではなく、自分で止めないと…

キャパ超えてることの自覚。基礎動作を一個一個キチンとやらないと大きな仕事は任してもらえない

【宣言】

チェックシートの運用。入会を3000人取り返す施策を出すチャンス。