おはようございます！
未来志向型 経営戦略コンサルタント
渡邉ひとしです。
新型コロナウィルスの感染拡大で
『ステイホーム』というメッセージで
自粛する生活が続いていますが
そんなニューノーマル（新常態）で
自宅でのライフスタイルにも
変化が出始めています。
外出自粛やリモートワークで
自宅にいる時間が増えたことから
部屋の中に彩りが欲しいと
考える人が増えているようです。
たとえば……
＜日比谷花壇＞の『ハナノヒ』は
2021年1月時点で会員数は
約3万人に達しています。
新型コロナウイルス感染症の拡大で
会員数は約3倍に増加しました。
専用のアプリからプランを購入し
店頭でスマートフォンの画面を見せて
お店のスタッフに
QRコードを読み込んでもらい
対象の切り花を受け取ります。
プランは6種類で
価格は月額987円～1万5878円の
サブスクリプションサービスです。
このサービスで想定外だったのは
女性だけではなく
男性も多数利用していることです。
中小企業も大企業も
日本の市場に於いては
同じ『外部環境』のもとで
懸命に営業活動をしています。
大企業の課題や
経営手法を観察することで
自社の経営に活かしてください。
今日の企業事例は第４３０話
＜ H I S （エイチ・アイ・エス）＞です。
（＊写真はイメージです。）
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創業者澤田秀雄氏が１代で築きあげました
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1980年12月に
＜インターナショナルツアーズ＞を
東京都新宿区に設立しました。
1990年4月に
＜エイチ・アイ・エス＞に
商号を変更しました。
1994年1月に
名古屋支店と名古屋栄支店を統合して
名古屋支店の大型店舗を設置しました。
1996年11月に
＜スカイマークエアランズ＞を
設立しました。
2000年3月に
＜エイチ・アイ・エス協立証券＞を
子会社化しました。
2006年6月に
2005年度の海外旅行取扱人数において
旅行業界首位となりました。
2008年12月に
国内初のホテルとなる
『ウォーターマークホテル札幌』を開業。
2010年4月に
経営難で赤字の＜ハウステンボス＞を
子会社化しました。
2011年3月に
3月期の海外旅行取扱高において
旅行業界首位となりました。
2015年7月に
「変なホテル」を開業しました。
2016年4月に
電力の販売を開業しました。
2016年11月に
ホテル運営を担当する子会社 として
＜H.I.S.ホテルHD＞を設立しました。
2018年2月に
＜日本通信＞との合弁会社である
＜ H.I.S.Mobile ＞を設立しました。
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＜ H I S ＞のビジネスモデル
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2019年4月に
＜福井県＞が『越前陶芸村』内の施設の
指定管理者に＜H I S＞を起用しました。
『越前陶芸村』は1971年に
越前焼振興策の一環として開業しました。
最近は集客は
厳しい状況が続いていました。
県陶芸館、越前古窯博物館
アート作品が点在する
越前陶芸公園の3つの施設のほか
焼き物直売所の『越前焼の館』や
『文化交流会館』などがあります。
＜HIS＞から派遣された
運営管理統括責任者の玉置大剛氏は
「今まではもともと
陶芸に興味がある人を迎える
という考えだった
それを人を『呼び込む』という
攻めのアプローチに変えた」
と述べています。
2019年8月に
＜ユニゾHD＞の株式公開買い付けで
株主から応募がなかったと発表しました。
＜ユニゾHD＞が米国投資ファンドと
組んで対抗したことなどが影響しました。
近年はホテル事業に力を入れており
＜ユニゾHD＞とのホテル事業での
協業を求めていましたが
「旅行業の＜HIS＞とでは
相乗効果が出にくいうえ
提示された1株3100円という価格は
本来の企業価値に対して低すぎる」
と反対を表明していました。
2019年8月に
『2019年10月期』の連結純利益が
前期比13%減の見込みと発表しました。
訪日外国人向け旅行事業が
想定以上に悪化しており
長崎県佐世保市＜ハウステンボス＞の
入場者数減も影響しています。
2018年9月に
沢田秀雄会長が長崎県佐世保市の
名誉市民となることが決まりました。
『ハウステンボス』は
1992年の開業から赤字が続き
2003年に経営破綻しましたが
沢田秀雄会長が2010年に
再建に着手してから
オランダの街並みにこだわらない
施設の導入や社員の意識改革を進めて
業績を急回復させました。
2019年10月に
遠隔操作などができる個人用の
小型ロボットの販売を発表しました。
モニター画面を介した人との対話や
自律走行などができ離れた場所からも
スマートフォンを通じて操作ができます。
会社に置けば出社しなくても
ロボットを通じて社内にいる人と
会議をすることなどができます。
「自宅でのテレワークで
会社でも活用できる」
と＜HIS＞のグループ会社
＜ハピロボ＞の富田直美社長は
述べています。
2019年12月に発表した
『2019年10月期』の連結決算は
純利益が前期比11%増でした。
訪日外国人向け旅行の
採算悪化で営業減益でしたが
特別利益に＜ユニゾHD＞株の
売却益30億円などを計上しました。
2019年12月に
北陸では初となる
『変なホテル』を開業しました。
『変なホテル金沢 香林坊』は
『兼六園』や『金沢21世紀美術館』
などの観光地やオフィス街に近く
フロントは従業員の代わりに
恐竜を模したロボットを設置し
観光客とビジネス客の
双方を取り込む狙いです。
2019年12月に
製品や農産物を海外に売り込むのを
支援するサービスを始めました。
三重県産の茶やみかんを
中央アジアのアゼルバイジャンに
輸出販売します。
旅行業のために設けた支店などを使い
販路開拓や加工を手助けします。
世界69カ国に持つ店舗などの
ネットワークを生かし各国で
同様のサービスを展開します。
2020年3月に
次世代太陽電池の工場を
長崎県に新設すると表明しました。
『ペロブスカイト太陽電池』と呼ばれる
特殊な結晶構造の原料を
フィルムなどに塗布してつくる方式で
軽量で折り曲げやすく
シリコン製より生産にかかる
エネルギー効率が4～8倍高く
生産コストを大幅に下げられる
可能性もあるといいます。
2020年4月に
約6000人を特別休暇とし
全店舗で臨時休業としました。
新型コロナウイルスの感染拡大による
社員の感染防止を図る考えです。
2020年6月に
2021年度入社の新卒採用活動の
中止を決めました。
業績悪化で経費削減など
事業の見直しが急務となっています。
2020年12月に
海外拠点を2019～2021年度の3年間で
95カ所減らすと発表しました。
新型コロナウイルスで
観光需要が激減するなか
コスト削減を急ぎ経営体制を見直します。
2021年1月に
＜ブイテック研究所＞と横浜中華街の
バーチャル観光サービスを始めました。
＜横浜観光コンベンション・ビューロー＞
などと連携して
360度撮影できるカメラで
撮影した映像を合成し
観光名所をスマートフォンなどで
疑似的に散策できるようにしました。
2021年2月に
株価が急伸して2020年6月以来
約8カ月ぶりの高値をつけました。
観光支援策『Go To トラベル』の
予算を活用し旅行代金の補償とは
別の支援を検討していると
赤羽一嘉国土交通大臣が記者会見で
と表明したことへの
期待感が要因のようです。
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岐阜県コミュニティ診断士
中部大学 非常勤講師
渡邉ひとし
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