＼Always With Rabbits／
いつもありがとうございます。
うさぎと家族のセラピストtamarunです。
くいるをお迎えする前に
購入していたお水入れ。
わが家ではみんな
これを使用しています。
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でも今回、届いたものが不良品でして
どんなにがんばっても
部品が外れなくて、使えない。
↓
メーカーに外し方を問い合わせたら
土日祝はさんだのもあるんだろうけど
一週間後、部品だけ送ってくれました。
送ってくれたのはありがたいんだけど
本当に部品だけ入っていて
それに「すみません・・・」
と小さい付箋がついていたの。
送付状もなくて、ちょっとびっくり。
ユーザーとしては現品回収して
原因調べて、今後の製品のチェックに
活かしてほしいなって思いました。
そうでなければ、購入のたんびに
当たり、外れがあるってことでしょ？
過去にも、他のメーカーのトイレで
不具合があって、私けがをしたことがあります。
そのメーカーさんの対応が
すご～～～く神対応だったんですよね。
メールしたらすぐ自宅に飛んできて
破損部分とけがの具合を確認し
丁重にお詫びがあって
「あ、これはあってはならないですね。
うさぎさんにはケガなかったですか？
もしケガしていたらすぐお知らせください。
再発防止に努めます」
と、新しいものと引き換えに破損商品を
持ち帰って行かれました。
消費者としては
気に入った商品は安心、安全に使えるよう
万一の不具合については
再発生しないメーカーの姿勢は
すごくありがたいですよね。
さらに、そこのメーカーの他の商品を
たくさん頂き、感動ものでした。
メーカーさんには商品開発とか
製品の管理とか改善とか
見えない企業努力ってあると思う。
こういうときこそ
ぜひとも見せるチャンスだと思うな
そしてこれは夢なんだけど
うさぎの飼育グッズの開発もしたいんです
だからメーカーさんとは
本当はもっと仲良くしたいんだよね。
市販のもののちょっと残念なところ
全部改善できたら、最高だなあ。
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