個人サロンリピート率アップコンサルタント/中川りえ -37ページ目

個人サロンリピート率アップコンサルタント/中川りえ

口下手でも人見知りでも問題なし!
サロンオーナー歴23年経験者があなたのサロンをリピーターでいっぱいになる方法を分かりやすくお伝えします。

あなたのサロンがお客様の未来を変える

ストレスフリーなサロン経営構築

 

中川りえです!

 

 

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先月、修了したスターターアップクラス1期

 

 

 

 

このクラスは3月にリリースしたばかりのクラスです。

 

 

主に『サロン集客』を学びます!

 

なぜ?

集客に特化したかと言うと

 

 

多くのサロンさんが集客を無視して

技術ばかり学んだり

SNSの使い方ばかり学んだり

 

メーカーの社員ですか?

というくらい商品の売り込みばかりしていたり

 

 

これではサロン業界の廃業率は変動しません。

 

 

どれだけお客様が多くて忙しくても

集客にかける時間は作ってでもやるべきです!

 

 

集客というのは

 

・新規集客

・リピート集客

・リピーター集客

 

と大きく分けて3つもあるからです。

 

 

これらのどれが欠けてもダメなのです!

 

 

ですが、集客を真剣に学ばれるサロンさんが

少ないことに私は疑問を持ちモヤモヤしていました。

 

 

そこで立ち上げたのが

スターターアップクラス

 

 

このクラスに入っていただければ

サロン集客の全てが分かります!

 

 

10月スタートのスターターアップクラスは

さらに!バージョンアップしてお届けしますよニコニコ

 

 

1期の皆さんは

 

・売り上げ9倍になったり

・リピーター客が増えたり

・イベント集客に取り組めるようになったり

・リピートを決めたお客様が来店してくれるようになったり

・お客様から感謝の言葉をたくさんいただけたり

・欲しかったものを買えるようになったり

・家族から認めてもらえるようになったり

 

 

大変なこともあったでしょうが

楽しいことの方が増えましたと言ってもらえて

私も本当に嬉しいです音譜

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今月からスタートする

スターターアップ2期も素敵なメンバーで

楽しみで仕方ありません!

 

 

10月スタート3期の募集は公式LINEにて

募集しますので、気になる方は公式LINEで

お友達になってくださいね飛び出すハート

 

 

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サロン経営23年、整体師24年

6年前に立ち上げました

サロンオーナーのための学校

APSアカデミー受講生150名超え

 

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APSアカデミー(アストピアサロンアカデミー)では

下記のオーナーさんたちが学んでおります。

 

 

 

ペットサロン靴専門店自宅手打ちパスタ麺販売
輸入雑貨の通販専門
サプリ専門販売店加圧トレーニングジム
波動調整院
マクロビお弁当屋アクセサリー通販販売
鍼灸院
気功院ヒーリングサロンアロマサロン
まつげエクステサロン
よもぎ蒸しサロンスウェディッシュサロン
リフレサロン
ホルミシスサロンネイルサロンアーユルヴェーダサロン
整体院
美容院脱毛店接骨院ヨガトレーナーバレトントレーナー
ピラティストレーナー
ファスティングトレーナーパーソナルトレーナー
開脚専門トレーナー
ベビーマッサージサロン料理教室お菓子教室
カフェ
ブラジリアン脱毛サロンリボンアート教室
デコレーションアート教室
お昼寝アートプリザーブドフラワー教室
リーディング専門家
カードセッション専門家小顔専門サロン
便秘専門サロン
ヘッドスパ専門サロン

 

【APSアカデミーの受講生さんの成果】

 

▪️エステサロン

月商80万→12ヶ月で月商330万

 

▪️料理教室講師

少人数のレッスン→毎回レッスン満席、企業コラボ、雑誌連載

 

▪️よもぎ蒸しサロン

月商8万円→2ヶ月で月商60万、店舗拡大

 

▪️鍼灸サロン

 月商15万円→4ヶ月で月商60万、自宅サロンから店舗移転

 

▪️痩身サロン

月商60万→4ヶ月で120万、その後も100万超え継続中、マンション購入

 

▪️ネイルサロン

月商30万→4ヶ月で月商80万、自宅の隣にサロンオープン

 

▪️整体サロン

月商30万→3ヶ月で月商100万、現在3店舗経営

 

▪️オイルマッサージサロン

月商25万→6ヶ月で月商80万

 

▪️パーソナルトレーナー

0スタート→6ヶ月で月商80万、毎回レッスン満席

 

▪️パーソナルトレーナー

月商20万→ メディア出演、海外講師活動

 

▪️ピラティストレーナー

0スタート→月商100万、毎回レッスン満席

 

▪️ベビーマッサージ講師

ワンコインでサービス提供→テレビ出演、企業コラボ、行政からの依頼殺到

 

▪️リーディングコーチ

0スタート→たった1日で11名集客、その後満席

 

▪️小顔専門サロン

月商4万→月商35万、講座毎回満席

 

▪️プリザーブドフラワー講師

生徒3名→企業コラボ、レッスン満席、月商50万

 

▪️リンパマッサージサロン

月商10万→3ヶ月で月商70万、インスタのみで新規集客

 

アカデミーの様子はこちらから

 

受講生さんの成果、感想はこちら


 

 

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中川りえです!

 

 

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今日はご案内です
 
 
その前に!
 
 
あなたは普段からビジネスをしていて
カウンセリングやヒアリングをする際に
悩むことってありませんか??
 
 
目の前の顧客からうまく話を聞き出すことができなかったり。
 
聞き出した内容をうまく活かせなかったり。
 
 
これはサロン業だけに限らず
どんな業種にも関係してくることだと思います。
 
 
なぜ?
うまく活かせないのか?
 
 
それは結論から言うと
 
 
カウンセリングの本質を理解していないからです。
 
image
 
 
 
カウンセリングってそもそも
何のために行うものなのか??
 
 
 
ここを理解せずに、
サービスの提供をすることに必死になったり
カウンセリングで聞き出したことを
サービス提供の時に活用できていないから
 
 
サービスが売れなかったり
リピートの顧客が少ないのです。
 
 
結果的に売り上げが上がらない・・。
 
 
という負のループに陥ります。
 
 
 
そうは言っても私も過去の自分がそうでした。
 
 
自分なりにカウンセリングシートを作って
お客様にカウンセリングをするものの
 
何を話していいか分からない・・。
 
何を聞いていいか分からない・・。
 
 
私はもともと、人見知りな性格ですから
初対面のお客様には特に上手に話すことができなかったのです。
 
 
サロンワークの中でカウンセリングが一番ネック
でも、ここを一番極めないとお客様は来てくれないことも分かっていました。
 
 
何度も何度もいろんなことを試行錯誤して
 
お客様への聞き方を変えてみたり
雑談を多めに入れてみたり
 
 
それでも、何だかシックリこない・・。
 
 
そこでね、話すのが苦手なわけだから
 
話さないカウンセリングにしよう!
 
 
って思ったわけです。
 
もちろん全く話さないわけではないですよ。
 
 
目の前のお客様に対して
絶対に聞かなければいけないことは何か!?
 
 
ここを洗い出していったのです。
 
 
絶対に聞かなければいけないことは何か?
 
そしてそのことでお客様との距離を縮めるにはどうすれば良いのか?
 
 
ここだけに集中してやっていく中で
徐々にお客様がカウンセリングの時に
 
「通いたいのですがどうすれば良いですか?」
 
 
と、まだサービスの提供もしていないのに
聞いてくれるようになったのです。
 
 
 
 
この時からですよ。
私のカウンセリングの研究が始まって
 
今のカウンセリングシートが出来上がるまで
改良改良しながら約10年かかりました。
 
 
でも、これにより
16年間リピート率100%のサロンを
作り上げることができたのです!
 
 
 
もし、あなたがカウンセリングは苦手なら
カウンセリングトークなどにこだわるのはやめて
カウンセリングの本質を知ってほしい。
 
 
カウンセリングとはそもそも何か!?
何の意味があり
どんな役割を果たすものなのか!?
 
 
ここを知ることであなたも
目の前のお客様との関係性が変わりますよウインク
 
 
 
さて、お待たせしました!
 
今回、このカウンセリングの本質について
お話をさせていただく機会を設けさせていただきました。
 
 
なんと、なんと
カウンセリングのプロ
カウンセラーの結星蓉子さんとコラボで!!
 
 
しかも、セミナーではなくお茶会です!
 
お茶会はセミナーよりも質問もしていただきやすく
気軽にお話しできるので、カウンセリング以外のお話も
できるかと思います音譜
 
 
こんな機会は滅多にないので
ぜひ、ご参加ください!
 
 
【カウンセリングお茶会】先行予約受付中
 
日時:8月20日(日)14時〜(2時間ほど)
場所:東京駅近辺カフェ
 
インスタなどでも募集しておりますので
すでにお申込みいただいております。
 
ご希望の方はこちらからご予約ください。
↓ ↓ ↓

 

 

 

 

サロン経営23年、整体師24年

6年前に立ち上げました

サロンオーナーのための学校

APSアカデミー受講生150名超え

 

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APSアカデミー(アストピアサロンアカデミー)では

下記のオーナーさんたちが学んでおります。

 

 

 

ペットサロン靴専門店自宅手打ちパスタ麺販売
輸入雑貨の通販専門
サプリ専門販売店加圧トレーニングジム
波動調整院
マクロビお弁当屋アクセサリー通販販売
鍼灸院
気功院ヒーリングサロンアロマサロン
まつげエクステサロン
よもぎ蒸しサロンスウェディッシュサロン
リフレサロン
ホルミシスサロンネイルサロンアーユルヴェーダサロン
整体院
美容院脱毛店接骨院ヨガトレーナーバレトントレーナー
ピラティストレーナー
ファスティングトレーナーパーソナルトレーナー
開脚専門トレーナー
ベビーマッサージサロン料理教室お菓子教室
カフェ
ブラジリアン脱毛サロンリボンアート教室
デコレーションアート教室
お昼寝アートプリザーブドフラワー教室
リーディング専門家
カードセッション専門家小顔専門サロン
便秘専門サロン
ヘッドスパ専門サロン

 

【APSアカデミーの受講生さんの成果】

 

▪️エステサロン

月商80万→12ヶ月で月商330万

 

▪️料理教室講師

少人数のレッスン→毎回レッスン満席、企業コラボ、雑誌連載

 

▪️よもぎ蒸しサロン

月商8万円→2ヶ月で月商60万、店舗拡大

 

▪️鍼灸サロン

 月商15万円→4ヶ月で月商60万、自宅サロンから店舗移転

 

▪️痩身サロン

月商60万→4ヶ月で120万、その後も100万超え継続中、マンション購入

 

▪️ネイルサロン

月商30万→4ヶ月で月商80万、自宅の隣にサロンオープン

 

▪️整体サロン

月商30万→3ヶ月で月商100万、現在3店舗経営

 

▪️オイルマッサージサロン

月商25万→6ヶ月で月商80万

 

▪️パーソナルトレーナー

0スタート→6ヶ月で月商80万、毎回レッスン満席

 

▪️パーソナルトレーナー

月商20万→ メディア出演、海外講師活動

 

▪️ピラティストレーナー

0スタート→月商100万、毎回レッスン満席

 

▪️ベビーマッサージ講師

ワンコインでサービス提供→テレビ出演、企業コラボ、行政からの依頼殺到

 

▪️リーディングコーチ

0スタート→たった1日で11名集客、その後満席

 

▪️小顔専門サロン

月商4万→月商35万、講座毎回満席

 

▪️プリザーブドフラワー講師

生徒3名→企業コラボ、レッスン満席、月商50万

 

▪️リンパマッサージサロン

月商10万→3ヶ月で月商70万、インスタのみで新規集客

 

アカデミーの様子はこちらから

 

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『サービス提供』と『おもてなし』

 

 

ここを一緒に考えている

サロンオーナーさんが多いな〜って感じています。

 

 

『サービス提供とおもてなしは違う』




 

 

サービスとはどの仕事でも


必要なものですよね!

 

 

サービスがないとしたら

そもそも商売はできません。

 

 



私たちサロン業にあるサービスの中で

一番お客様に提供するものは

 

「施術」ですよね。

 

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私自身もサロンではサービス提供には

いろいろなことに心がけています。

 

 




開業した当初は私もいろんなことで悩みました。

 

 


何をしたらお客さまが自然と喜んでくれるのか?




 

 

その中で気づいたことがは

『サービス提供』というものは


お客さまが喜んでくれるというよりも

 

 





私たちが『サービス』を与える

喜びを
知ることが一番大切なのだと私は思っています。

 

 

①お客さまを満足させるためには努力を惜しまないこと

②その都度起こる事態に臨機応変に対応できること


③スタッフがいる場合はチームワークを大切にすること


④新しいものに常に取り組む
こと

⑤今に満足せずに常に自己能力のレベルアップを図る

こと

 

 

無償のサービスはありません。

 

 

心の込もっていないマニュアル通りの
サービスの場合

お客さまからクレームが
出ることはないかもしれませんが




果たしてお客さまに心から喜んで頂けるでしょうか?




 

 

心のこもっていないマニュアル通りの
サービス

きっと事務的で冷めた印象を
与えてしまいます。





 

 

お客さまにいかに喜んでもらえるか考えて


サービスを提供する時に発揮される

 

「サービス精神」に「おもてなしの精神」

 

 

これらがあることで

サービスの質は無限に素晴らしいものにすることができます。


 

 

 

その場、その状況に合わせ


相手を思いやった親切な言葉遣いや対応で

サービスが受け渡しされる場には

「人と人とのふれあい」があります。

 

 

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『与える喜び』=心からのサービス


『与えるのは義務』=ただのサービス




 

 

お客さまに響くのは?



あなたはどっちのサービスがいいですか?  


 

 

 

 

サロン経営23年、整体師24年

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APSアカデミー受講生150名超え

 

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APSアカデミー(アストピアサロンアカデミー)では

下記のオーナーさんたちが学んでおります。

 

 

 

ペットサロン靴専門店自宅手打ちパスタ麺販売
輸入雑貨の通販専門
サプリ専門販売店加圧トレーニングジム
波動調整院
マクロビお弁当屋アクセサリー通販販売
鍼灸院
気功院ヒーリングサロンアロマサロン
まつげエクステサロン
よもぎ蒸しサロンスウェディッシュサロン
リフレサロン
ホルミシスサロンネイルサロンアーユルヴェーダサロン
整体院
美容院脱毛店接骨院ヨガトレーナーバレトントレーナー
ピラティストレーナー
ファスティングトレーナーパーソナルトレーナー
開脚専門トレーナー
ベビーマッサージサロン料理教室お菓子教室
カフェ
ブラジリアン脱毛サロンリボンアート教室
デコレーションアート教室
お昼寝アートプリザーブドフラワー教室
リーディング専門家
カードセッション専門家小顔専門サロン
便秘専門サロン
ヘッドスパ専門サロン

 

【APSアカデミーの受講生さんの成果】

 

▪️エステサロン

月商80万→12ヶ月で月商330万

 

▪️料理教室講師

少人数のレッスン→毎回レッスン満席、企業コラボ、雑誌連載

 

▪️よもぎ蒸しサロン

月商8万円→2ヶ月で月商60万、店舗拡大

 

▪️鍼灸サロン

 月商15万円→4ヶ月で月商60万、自宅サロンから店舗移転

 

▪️痩身サロン

月商60万→4ヶ月で120万、その後も100万超え継続中、マンション購入

 

▪️ネイルサロン

月商30万→4ヶ月で月商80万、自宅の隣にサロンオープン

 

▪️整体サロン

月商30万→3ヶ月で月商100万、現在3店舗経営

 

▪️オイルマッサージサロン

月商25万→6ヶ月で月商80万

 

▪️パーソナルトレーナー

0スタート→6ヶ月で月商80万、毎回レッスン満席

 

▪️パーソナルトレーナー

月商20万→ メディア出演、海外講師活動

 

▪️ピラティストレーナー

0スタート→月商100万、毎回レッスン満席

 

▪️ベビーマッサージ講師

ワンコインでサービス提供→テレビ出演、企業コラボ、行政からの依頼殺到

 

▪️リーディングコーチ

0スタート→たった1日で11名集客、その後満席

 

▪️小顔専門サロン

月商4万→月商35万、講座毎回満席

 

▪️プリザーブドフラワー講師

生徒3名→企業コラボ、レッスン満席、月商50万

 

▪️リンパマッサージサロン

月商10万→3ヶ月で月商70万、インスタのみで新規集客

 

アカデミーの様子はこちらから

 

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