今日もブログを読んでくださり
ありがとうございます。
ストレスフリーなサロン経営構築
サロンコンサルタントの中川りえです。
毎日インスタライブでサロン経営の
次の日から使える実践的成功法
をお伝えしています。
たくさんのサロンオーナー、セラピストさんたちが
寝る前の学びとして見てくれてます。
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開業初期から月商50万円のサロンを3702名サポート
たくさんの実績を出されています。
◉フェムケアサロン開業からサポート
０スタートから10ヶ月で売上100万円達成！
◉ 頭痛専門サロンサポート
売上10万未満から売上100万円達成！
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売上8万円から売上108万円達成！
◉しわ専門サロンサポート
売上30万円から売上105万円達成！
◉便秘サロンサポート
売上4万円から売上70万円達成！
今日は、
いつも頑張っているあなたに
そっと届けたい話があります。
サロンの中をぼちぼち大掃除している私です。
「しっかりお客様の話も聞いているのにリピートが増えない」
「丁寧に施術しているのに続かない」
こう感じていたら、
きっとこの内容はあなたの力になります。
「優しいセラピストが選ばれない」のはなぜ？
実は、
優しさ、丁寧さ、気遣い…
これらはサロンにとって大きな魅力です。
でもね、ここにひとつだけ
落とし穴があります。
それは、優しさが
踏み込めない理由になってしまうこと。
お客様の
・気になる癖をそっと流してしまう
・生活習慣に触れられない
・次回来てもらう必要があるのに言いづらい
・相手の遠慮に合わせすぎてしまう
これらは全部、
「嫌われたくない」
という気持ちが働いているサイン。
人としてはものすごく魅力的。
だけど、セラピストとしての
「未来提案」が伝わらなくなるんです。
お客様は
「本当のことを教えてくれる人」を求めている
あなたの優しさは素晴らしいし
とても素敵です。
でもね、お客様が
本当に求めているのは
必要なことを優しく
でもきちんと伝えてくれる人。
たとえば…
・姿勢の癖
・睡眠不足
・無意識の習慣
・必要な来店頻度
これらは、
言われないと一生気づけないこと。
伝えることは
傷つけることではなくて、
その人の未来を守る行為なんです。
そしてね…
本当はほとんどのお客様が
「言ってくれてありがとう」と感じています。
あなたが思っているよりずっと、
必要なアドバイスは受け入れられます。
「優しさは、そのままでいい」
ただ、勇気の使い方だけ変えればいい。
あなたは優しさを捨てなくていいんです。
大事なのは、
・言い方
・伝える順番
・未来の提示の仕方
・お客様との距離感
ここが整うと、
優しさが寄り添えるアドバイス力に変わり、
リピートは自然と生まれていきます。
これは感覚ではなく、
技術として身につけることができるんですよ！
新規集客、リピート顧客の作り方
カウンセリング、接客
メニュー構成、サービスの売り方
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