おはようございます。
中川りえです。
私は26年間、
サロン経営をしてきました。
その中で、たくさんの
サロンオーナーさんを見てきました。
そして、「集客できない」
と悩んでいる方には
ある共通点があることに気づきました。
それは
頑張っていないのではなく
頑張ることを増やしすぎている
ということです。
SNSを毎日投稿する。
リールも作る。
ストーリーズも頑張る。
LINEも配信する。
キャンペーンも考える。
チラシも作る。
ホームページも直す。
さらに、
「もっと頑張らないと」
と思ってしまう。
でも
ちょっと待ってください。
その前に
「今、何が原因で集客できていないのか」
を考えたことはありますか？
例えば、
SNSを1000人に見てもらっているのに
プロフィールに誰も来ていない。
それなら、
投稿数を増やすことが
解決策ではないかもしれません。
プロフィールを
見られているのに
LINEに登録されない。
だったら、
プロフィールや
オファーに問題が
あるのかもしれません。
LINEには登録されるのに
予約が入らない。
だったら
教育や導線、
メニューの問題かもしれない。
新規予約は入るのに
リピートされない。
それなら
そもそもSNSではなく
カウンセリングや
商品設計、次回予約の提案に
問題があるのかもしれません。
なのに
「集客できない」
という一言で
全部SNSのせいにしてしまう。
これ、
すごくもったいないんです。
私は受講生さんから相談を受けた時
いきなり「じゃあSNSをこうしましょう」
とは言いません。
まず
「どこで止まっていますか？」
を見るんです。
認知なのか。
興味なのか。
LINE登録なのか。
予約なのか。
来店後なのか。
リピートなのか。
ここを分解します。
なぜなら、
同じ「集客できない」でも
原因は一人ひとり
全然違うからです。
そして、もう一つ。
今の時代だからこそ、
私は受講生さんに
伝えていることがあります。
それは
「全部、自分でやろうとしないでください」
ということ。
今は
AIがあります。
文章も作れる。
アイデアも出せる。
リールの台本も作れる。
LINEの文章もたたき台を作れる。
資料も作れる。
画像だって作れる。
昔なら、
何時間もかけていた作業を
AIを使うことで
短時間で終わらせられる。
だから私は
受講生さんたちにも
AIを上手く使って
省エネで働きましょう
と伝えています。
私は
「もっと頑張ってください」
とは言いたくないんです。
むしろ、
「どうしたら、もっと楽にできる？」
と考えてほしい。
例えば、
Instagramの投稿を
毎回ゼロから考える。
これだけでも、
かなり時間を使いますよね。
だったら
自分のお客様の悩みや
過去に反応が良かった投稿
お客様からよく聞かれる質問
自分が伝えたいこと。
そういうものを
一度AIに整理してもらう。
そこから
「私の言葉に直す」
という使い方をする。
これだけでも
かなり省エネになります。
AIに全部任せる
ということではありません。
「考えるところ」と「作業するところ」を分けるんです。
ここ、
ものすごく大事です。
私はサロンオーナーさんがAIを使う時
「AIに経営を任せる」
必要はないと思っています。
むしろ
経営者である自分は
考えることに
時間を使ってほしい。
誰に来てほしいのか。
その人は何に困っているのか。
自分のサロンには
何ができるのか。
なぜ自分が
選ばれるのか。
今どこが
ボトルネックなのか。
こういう
人間にしかできない
判断に時間を使う。
そして
文章を整える。
情報を整理する。
アイデアを出す。
資料を作る。
こういう作業は、
AIにも手伝ってもらう。
私は
この働き方が
これからのサロン経営には
すごく大切だと思っています。
だって、サロンオーナーが
毎日12時間働いて
SNSもやって
施術もやって
LINEもやって
経理もやって
ホームページも作って……。
これでは、
売上が上がっても
苦しくなってしまいます。
売上を上げることと同じくらい、
「どうやって楽にするか」も
大切だと思っています。
省エネにする。
時間を作る。
利益を残す。
そして、
できた時間を家族との時間に使う。
自分の時間に使う。
勉強に使う。
新しいことを考える時間に使う。
これも、
経営だと思っています。
だから、
「SNSを頑張る」ではなく
「SNSをどう使えば、自分のサロンがもっと楽に回るのか？」
まで考えてほしいんです。
SNSもAIも
目的ではありません。
全部、手段です。
ここを間違えないでほしい。
そして
この考え方は私が26年間
サロン経営をしてきた中で
ずっと大切にしてきた
「技術ではなく設計」
にもつながっています。
頑張る。
↓
売上が上がる。
↓
さらに忙しくなる。
これでは
私は「成功」とは
思っていません。
頑張らなくても
回る部分を作る。
自分じゃなくてもできることは
人やAIに任せる。
自分にしかできないことに
集中する。
そしてちゃんと利益を残す。
私はそんなサロン経営を
受講生さんたちにも
してほしいと思っています。
だから、これからの私は、
「SNSの投稿方法」や
その他のやり方
だけを教えるつもりは
ありません。
自分のサロンを理解する。
お客様を理解する。
自分の強みを理解する。
選ばれる理由を作る。
SNSで伝える。
数字を見る。
そして、
AIも使って省エネ化する。
ここまで全部つながって初めて
「自分のサロンを自分で経営できる」
ようになると思っています。
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