月商100万円のサロンと、月商30万円のサロン。違うのは「技術」ではありません

おはようございます

中川りえです。

サロンオーナーさんと
お話ししていると
よくこんな言葉を聞きます。

「もっと技術を
　勉強しないといけないですよね」

「他のサロンの方が技術がすごいから…」

「私なんてまだまだなので
　もっと資格を取ろうと思います」

もちろん、技術を磨くことは
悪いことではありません。

むしろ
お客様のカラダやお肌に
触れる仕事だからこそ
技術を磨き続けることは
プロとして大切です。

私自身も、
26年間サロンを
経営してきましたし
その中でたくさんの
勉強をしてきました。

でもね、一つだけ
知っておいてほしいことがあります。

技術が高いサロン＝売上が高いサロン
ではありません。

これ、

意外と多くの方が
勘違いしています。

例えば、同じ地域に
2つのサロンがあったとします。

どちらも技術は高い。
どちらも資格を持っている。
どちらもお客様に
丁寧に施術している。

でもね、
片方は月商30万円
もう片方は月商100万円。

何が違うと思います？

「技術の差」
だけでは説明できません。

私が見てきた中では、

その差は、

技術をどう売上につなげる設計をしているか
にあります。

例えば、

どんなお客様に来てほしいのか。

そのお客様は、
どんな悩みを持っているのか。

その悩みを、
自分のサロンなら
どう解決できるのか。

初回来店した時に、
何を聞くのか。

施術後に
何を伝えるのか。

次に来る必要性を
どう伝えるのか。

そして、その先に
どんな未来を見せるのか。

ここまでサロン側が考えているかどうか。

実はね、
技術そのものよりも
こういう部分で
差がつくことがあります。

私は26年間、
サロン経営をしてきました。

19年間、
リピート率100％を
維持してきました。

だからこそ、
「技術が上手ければお客様は戻ってくる」
とは考えていません。

もちろん、

技術が悪ければ話になりません。

でもね、
技術が一定水準以上あるなら

その先に必要なのは
「このサロンに通い続ける理由」
を作ることです。

例えば、
「肩が凝っています」
とお客様が言ったとします。

そこで、
「では肩をほぐしますね」
だけで終わるのか。

それとも、
「肩が凝って、一番困るのはどんな時ですか？」
と聞くのか。

さらに、
「それが楽になったら、何ができるようになりたいですか？」

まで聞くのか。

ここで、
お客様が見ている未来が変わります。

肩こりをほぐすことが
目的なのではなく

肩こりが楽になった先の
生活が目的になる。

そうすると
施術の価値そのものが
変わってくるんです。

私は、
こういう部分を
受講生さんにかなり細かく
お伝えしています。

「この人には、こう伝えた方がいい」

「このお客様には、今は回数券を勧めない方がいい」

「この方なら、次回予約の必要性をこう伝えた方がいい」

同じメニューでも、
お客様によって伝え方は変わります。

だから、
私は受講生さんにも

「全員に同じ方法」を教えていません。

受講生さん自身の性格。
サロンの雰囲気。
地域性。
価格帯。

そして、
そこに来るお客様の性格や価値観。

全部見ます。

例えば、
少し華やかなことが好きな
お客様が多いサロンと、
落ち着いた雰囲気を好む
お客様が多いサロン。

同じキャンペーンを
やればいいでしょうか？

同じ言葉で
LINEを送ればいいでしょうか？

私はそうは思いません。

サロンには、
それぞれの「カラー」があります。

だからこそ、
そのサロンに合う方法を
一緒に考えるんです。

ここが、
本や動画で勉強するだけでは
難しいところだと思っています。

知識を知ることと
自分のサロンで
使えるようになることは、
別だからです。

実際に

✔︎受講生さんたちからも
✔︎売上が2倍になった。
✔︎3倍になった。
✔︎中には10倍になった。
✔︎リピート率が100％になった。
✔︎物販の購入率が大きく上がった。

そんな報告を
いただいています。

でも私は、
「すごいでしょ？」
と言いたいわけではありません。

私が嬉しいのは
その人自身が、
「何を変えたら結果が変わるのか」
を理解できるように
なっていることです。

技術を増やすことだけが
サロン経営ではありません。

今持っている技術を

誰に、
どう届けて、
どう体験してもらって、
どう次につなげるのか。

ここまで設計できるようになると、
同じ技術でも結果は変わります。

もし今、
「もっと技術を勉強しなきゃ」
と思っているなら、

その前に一度
自分のサロンの「設計」を見直してみてください。

もしかすると、

あなたに足りないのは
新しい技術ではなく
今ある技術を売上につなげる設計
かもしれません。

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