おはようございます
中川りえです^ ^
昨日は受講生さんと午前中
個別コンサルでした。
その中でのお話を少ししたいと思います！
私たちサロン業は「人ビジネス」です。
施術を施すセラピストでありながらも
お客様をお迎えする接客業も行わなければいけません。
その中で意外とセラピストさんが苦労するのが
お客様との会話です。
何を話そう…
どうやって会話を繋げよう…
喋り過ぎた？
余計なこと言っていないかな？
なんかもう、いろんなこと考えちゃう…
そんな時、ありませんか？
トーク術とかなんだかんだといろんなこと言われ
なんだかんだと、そんな本を読みあさり
それでも、上手くいかないと嘆いている
サロンオーナーさん、セラピストさんは
非常に多いのです
私たちに必要なのは…
「雑談力」
お客様としっかり会話のキャッチボールができて
お客様に印象に残る話を提供できるか！
なのです。
私のアカデミーでは皆、雑談力が優れているので
リピート率100%という高い数字が出ます。
お客様が心地良い施術
ここにプラスして
お客様が心地良い会話
あなたは提供できていますか❓
さて！
明日はご案内があります^ ^
楽しみに待っていてください♫
